Votre stratégie de marque est presque achevée. Vous avez un public cible, une promesse et des avantages. Il ne manque plus que la personnalité de votre organisation !
La personnalité de votre organisation la distingue, même si elle s'adresse exactement au même public cible qu'une autre organisation proposant exactement les mêmes offres. Tout comme chaque personne a une personnalité unique, chaque organisation a la sienne. Elle attire certaines personnes et peut en dissuader d'autres. Toutefois, c'est la personnalité qui permet de créer des liens et d'approfondir les relations.
Imaginez que vous ayez appris à connaître une personne en lisant sa biographie. Vous avez tout lu sur sa famille, son éducation, sa carrière, ses relations, ses loisirs, et vous avez même vu des photos de son apparence. Vous en savez beaucoup sur qui elle était et sur ce qu'elle a fait. En savoir plus sur son sens de l'humour, sa façon d'interagir avec les autres, son degré d'intensité ou de décontraction, etc.
De la même manière, votre public cible s'identifiera plus profondément à votre organisation s'il peut voir votre personnalité transparaître. Nous définissons la "personnalité" d'une organisation comme l'essence ou les traits humains d'une organisation qui influencent la façon dont son public la perçoit. Elle doit fournir des indications sur la manière dont votre public peut s'attendre à ce que l'on communique avec lui.
La personnalité de Renew Maternal Care est "La sage grand-mère". Le personnel et les bénévoles s'expriment avec sagesse et clarté et communiquent d'une manière à la fois aimante et directe. Ils n'hésitent pas à dire la vérité, mais le font toujours dans le respect. En retour, la communauté qu'ils servent les respecte.
Occasionnellement, les ministères utilisent les Écritures comme leur personnalité. Encore une fois, cela ne sera partagé qu'en interne dans le cadre de la stratégie de marque. Elle ne sera peut-être jamais communiquée explicitement à ceux que l'organisation sert, mais elle devrait être ressentie par eux à travers l'identité et la communication de l'organisation.