Identifier vos parties prenantes

Découvrons ensemble tous les publics qui interagissent avec votre organisation.

1. Quel est votre public cible ?

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2. Si les donateurs ne constituent pas votre public cible (rappelez-vous, il s'agit du groupe que vous souhaitez le PLUS impliquer dans votre organisation et que vous cherchez à atteindre), votre organisation a-t-elle des donateurs ?

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3. Votre organisation a-t-elle un conseil d'administration ?

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4. Votre organisation a-t-elle des bénévoles ?

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5. Y a-t-il d'autres groupes qui sont impliqués dans votre organisation et avec lesquels vous devez communiquer ? Si oui, énumérez-les.

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6. Le cas échéant, quelles sont les informations que vous souhaiteriez communiquer à un groupe de parties prenantes et que vous ne souhaiteriez PAS communiquer à votre public cible ?

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7. Si vous souhaitez que les parties prenantes aient accès à certaines informations et non votre public cible, cela peut-il se faire par courrier électronique ou par courrier écrit ?

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8. Avez-vous besoin d'une page séparée sur votre site web ou d'une section de votre site web dédiée à un groupe de parties prenantes ? Réfléchissez à savoir si une page « Faire un don » ou « Bénévolat » serait suffisante selon la quantité d'informations différentes que vous devez communiquer.

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9. Votre stratégie de communication doit-elle évoluer lorsque vous vous adressez à un groupe particulier de parties prenantes ? Si c'est le cas, identifiez ce qui serait différent. Par exemple, le langage serait-il plus spécifique ou technique ? Plus axé sur la Bible ? Plus formel ou décontracté ?

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Bien que le langage que vous utilisez soit important à considérer lorsque vous vous adressez à différentes parties prenantes, sachez aussi que vous pouvez également utiliser certaines couleurs qui font partie de l'identité de votre organisation pour vous adresser à différents groupes. Par exemple, si la couleur principale que votre organisation utilise est le bleu, mais qu'elle a aussi des accents verts, peut-être qu'elle change dans la communication avec les donateurs, utilisant le vert comme couleur principale et le bleu comme accent. Il est important d'identifier ces groupes et comment les visuels et la communication de votre organisation peuvent s'adapter pour mieux les servir. Comme toujours, la façon la plus importante de servir votre public cible et vos parties prenantes est d'être cohérent dans votre façon de communiquer avec eux.