La meilleure façon de comprendre ce qu'il faut communiquer à vos parties prenantes et comment le faire, c'est de leur demander !
Choisissez 3 à 5 personnes dans chaque groupe de parties prenantes que vous avez identifié lors de l'activité précédente. Demandez-leur 20 à 30 minutes de leur temps et demandez-leur pourquoi elles s'engagent auprès de votre organisation, quelles informations sont les plus importantes pour elles, comment elles préfèrent être contactées, et si elles ont des suggestions d'amélioration.
1. Comment avez-vous entendu parler de [organisation] pour la première fois ?
2. Qu'est-ce qui vous a donné envie de vous impliquer ?
3. Pourquoi êtes-vous encore impliqué(e) aujourd'hui ?
4. À quelle fréquence recevez-vous de nos nouvelles ?
5. Comment recevez-vous de nos nouvelles ?
6. Aimeriez-vous avoir de nos nouvelles plus souvent ? Recevez-vous de nos nouvelles trop fréquemment ?
7. Qu'est-ce qui est le plus important pour vous dans nos communications ?
8. Quelles sont les informations les plus précieuses que nous vous fournissons ?
9. Y a-t-il des informations que vous préféreriez ne pas recevoir ?
10. Y a-t-il des informations que vous aimeriez recevoir et que vous n'obtenez pas actuellement ?
11. Qu'est-ce qui vous touche le plus chez [organisation] ?
12. Êtes-vous impliqué(e) dans d'autres organisations ? À quel titre ?
13. Qu'est-ce qui compte le plus pour vous dans votre engagement auprès de ces organisations ?
14. Prévoyez-vous de rester impliqué(e) avec [organisation] ? Qu'est-ce qui pourrait vous amener à ne plus vouloir vous engager ?
15. Y a-t-il autre chose que nous pourrions faire pour améliorer votre expérience ?
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