الوكالة المسؤولة والحوكمة والمسؤولية المشتركة

عندما تنضج الخدمة، تتسع الوكالة المسؤولة لتشمل أكثر من حسن إدارة البرامج أو الموارد. فهي تعني أيضاً بناء هياكل تساعد الخدمة على اتخاذ قرارات حكيمة، والحفاظ على المساءلة، ومواصلة خدمة رسالتها.

الحوكمة الجيدة لا ينبغي أن توجد لمجرد إضافة إجراءات، بل ينبغي أن تساعد القادة على طرح أسئلة أفضل: هل ما زلنا متوافقين مع غايتنا؟ هل المسؤوليات واضحة؟ هل تُتخذ القرارات على المستوى المناسب؟ هل تُدرَك المخاطر؟ هل نهيئ الظروف المناسبة ليساهم الجيل القادم من القادة؟

الحوكمة السليمة في الممارسة

• الأدوار والمسؤوليات واضحة، لا متمركزة في شخص واحد.
• يدرك أعضاء المجلس وكبار القادة مسؤولياتهم المتمايزة.
• تُتخذ القرارات المهمة بتشاور ومساءلة مناسبين.
• تؤخذ المسؤوليات المالية والتشغيلية ومسؤوليات الحماية على محمل الجد.
• يتيح القادة المجال للتحدي والتأمل وتلقي ملاحظات صادقة.
• تدعم الحوكمة الرسالة، ولا تتحول إلى غاية في نفسها.