Le paysage de la communication
- Les gens sont bombardés de communications quotidiennement (en moyenne 4 000 à 10 000 publicités par jour).
- 4.8 milliards de personnes utilisent les médias sociaux (60 % de la population mondiale).
- 67 % des recettes publicitaires mondiales proviennent des publicités numériques.
- 91 % des organisations utilisent la vidéo comme outil de communication.
Canaux de communication
- Définition : Façons dont les gens recueillent des informations sur une organisation (par exemple, médias sociaux, site web, courrier électronique, prospectus).
Critères de sélection des canaux :
- Le public y est actif.
- Soutient les objectifs de l'organisation.
- Fournit un ROI (retour sur investissement) positif.
Types :
- Numérique : Basé sur Internet (médias sociaux, courrier électronique, site web, YouTube, publicités).
- Non numérique : Traditionnel (télévision, radio, lettres, journaux, prospectus, panneaux d'affichage).
- Dans l'idéal, les organisations devraient utiliser les deux ; au minimum, un site web et un courrier électronique.
Médias propres, gagnés et payés
- Appartenant à : Canaux directs contrôlés par l'org (site web, liste d'emails, posts organiques).
- Gagné : D'autres personnes partagent votre organisation ou en font la promotion volontairement (bouche à oreille, reposts, couverture médiatique).
- Payant : publicités ou placements sponsorisés pour atteindre un public plus large (annonces Google, réseaux sociaux payants, parrainage d'événements).
- Les canaux peuvent se chevaucher (par exemple, un post Instagram détenu devient gagné lorsqu'il est partagé).
Conseils sur les médias sociaux
- Adaptez la plateforme aux caractéristiques démographiques du public et au type de contenu.
- Facebook/Instagram : Public général, visuel/récit.
- LinkedIn : Crédibilité, présence professionnelle.
- TikTok/Snapchat : Public plus jeune.
- YouTube : Vidéos plus longues.
- Pinterest : Orienté vers les femmes, la mode et les articles ménagers.
- Twitter/X : Actualités, plaidoyer, justice/réforme.
- La plupart des organismes sans but lucratif tirent profit d'au moins Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Questions clés pour le choix des canaux
- Où votre public s'informe-t-il et passe-t-il du temps (en ligne et hors ligne) ?
- Comment pouvez-vous encourager les personnes qui vous soutiennent à partager votre contenu (earned) ?
- Votre investissement en temps/argent vous permet-il d'obtenir un bon ROI (retour sur investissement) ?