لنتأمل معاً: ما القنوات التي ينبغي لمؤسستك أن تستخدمها؟

استخدم الأسئلة التالية لمساعدتك على التفكير في القنوات التي تُسهم في تنمية تأثير مؤسستك. سجِّل إجاباتك في مفكرة لترجع إليها لاحقاً.

اكتب قائمة بجميع القنوات المملوكة التي تستخدمها مؤسستك. ثم ضع حرف «D» بجانب القنوات الرقمية منها. *

أمثلة على القنوات الرقمية: الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي (Facebook، وInstagram، وLinkedIn، وTwitter، وTikTok)، والمدونة، والبودكاست، والبريد الإلكتروني. أمثلة على القنوات غير الرقمية: الرسائل البريدية، وتوزيع بطاقات العمل.

اكتب قائمة بجميع القنوات المدفوعة التي تستخدمها مؤسستك. ضع حرف «D» بجانب القنوات الرقمية منها. *

أمثلة على القنوات الرقمية: إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المصوّرة، وإعلانات Google. أمثلة على القنوات غير الرقمية: إعلانات الصحف، واللوحات الإعلانية، ورعاية الفعاليات.

اكتب قائمة بالقنوات المكتسبة التي تستخدمها مؤسستك. ضع حرف «D» بجانب القنوات الرقمية منها. ملاحظة: الفرص المكتسبة كثيراً ما تأتي وتذهب، لذا اذكر أي فرص مرّت بها مؤسستك في الماضي أو تأمل في تحقيقها مستقبلاً. *

أمثلة على القنوات الرقمية: يشارك الآخرون منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مقالاتك على المدونة، أو يُتحدَّث عن مؤسستك في إذاعة أو قناة إخبارية (دون رعاية مدفوعة). أمثلة على القنوات غير الرقمية: يوصي قساوسة محليون بمؤسستك، أو تُذكر مؤسستك في صحيفة أو مجلة محلية (دون رعاية مدفوعة).

أيٌّ من الخيارات التالية يصف بشكل أفضل الهدف الأساسي لتواصل خدمتك؟

الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص ضمن جمهورك المستهدف من خلال خدماتك
إيجاد وعي أكبر بما تقوم به مؤسستك وبناء ثقة أعمق مع جمهورك الحالي

استخدام الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة مفيدٌ لكلا الهدفين، غير أن مؤسستك قد تحتاج إلى توجيه موارد أكبر نحو القنوات المملوكة إذا كان هدفك هو الهدف الثاني، وموارد أكبر نحو القنوات المدفوعة والمكتسبة إذا كان هدفك هو الهدف الأول. *

هل جمهورك موجود على وسائل التواصل الاجتماعي؟ إن كان كذلك، فما القنوات التي تعتقد أنهم أكثر نشاطاً عليها؟ *

بعيداً عن موقعك الإلكتروني والبريد الإلكتروني والمطبوعات البريدية، حدِّد أهم ٣ قنوات مملوكة تعتقد أنها ستفيد جمهورك أكثر، بناءً على المعلومات التي جمعتها من الأنشطة الأخرى. وما هي ٣ قنوات مدفوعة يمكنك استخدامها للوصول إلى جمهورك؟ *

هل ثمة قنوات حددتها في السؤالين ١ و٢ تعتقد أن بإمكان مؤسستك حذفها من استراتيجيتها؟ *

خذ لحظةً للتأمل في كيفية دعم القنوات المختلفة التي تستخدمها مؤسستك لبعضها البعض. اذكر أي طرق يمكنك من خلالها تحسين التكامل بين هذه القنوات.

إجاباتك لا يراها إلا أنت.