نموذج قابل للتحميل وقائمة بالأدوات المفيدة

إذا كانت لدى خدمتك أداة تشعر بالارتياح عند استخدامها، مثل أسانا أو هبسبوت، فابدأ تقويمًا جديدًا فيها. وإن لم يكن الأمر كذلك، فانقر على هذا الرابط لعمل نسخة من نموذج تقويم الاتصالات في جداول بيانات غوغل. وبعد فتحه، اتبع التعليمات أدناه:

• ابدأ من علامة التبويب «التقويم».
• انظر إلى مفتاح الألوان في الزاوية العلوية اليسرى من التقويم، وحدّث القنوات لتشمل القنوات التي تستخدمها خدمتك للتواصل مع جمهورها وأصحاب المصلحة.
• إذا كان لديك عدد من أصحاب المصلحة تتلقى كل مجموعة منهم قدرًا كبيرًا من الاتصالات، فقد يكون من المفيد عمل نسخة من جدول البيانات واستخدام نسخة مستقلة لكل فئة من جمهورك، مثل المتطوعين والمتبرعين والجمهور المستهدف.
• باستخدام نظام الألوان، دوّن جميع الأنشطة التواصلية التي تريد خدمتك إرسالها خلال الشهر. ضع في اعتبارك أي فعاليات أو حملات خاصة قد تحدث خلال تلك الفترة. وتأكد من تضمين الاتصالات العضوية والمدفوعة على حدٍّ سواء.
• بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب «الوصف». استخدم هذه العلامة لتدوين مزيد من تفاصيل الاتصالات، بما في ذلك الشخص المكلَّف بإرسالها، والرسالة المراد إيصالها، ورابط أي عناصر مرئية مرتبطة بها.
• استخدم علامة التبويب «التحرير» لتتبُّع كيفية إعداد كل عنصر من عناصر الاتصال.
• شارك هذا التقويم مع فريق العمل في خدمتك، واستمر في تحديثه لتخطيط اتصالات خدمتك وتتبُّعها.

وبينما تخطّط لاتصالات خدمتك، تذكّر ما تعلّمته عن اختيار القنوات المناسبة بحسب جمهور خدمتك وأهدافها، وعن أفضل الممارسات في وسائل التواصل الاجتماعي. ولا تنسَ أيضًا مراعاة تحسين ظهور خدمتك في محركات البحث، حتى يسهل العثور على اتصالاتك الرقمية!