Les perspectives de Janie sur les processus organisationnels
- Optimisation des ressources : Les organisations devraient s'assurer que les processus maximisent les résultats obtenus à partir du temps, de l'énergie et de l'argent investis.
Expérience 1 – Création d'une nouvelle organisation (Directeur des Finances et des Opérations) :
- Responsable de la création de systèmes fondamentaux (finance, informatique, ressources humaines, gouvernance, stratégie).
- A priorisé les processus essentiels à la mission qui garantissaient l'intégrité et l'efficacité.
- L'accent était mis sur l'établissement rapide et efficace de ces éléments.
Expérience 2 – Hériter de systèmes défaillants dans un organisme de bienfaisance :
- A découvert une mauvaise tenue des registres et une gouvernance défaillante.
- Priorité urgente : clarifier la santé financière (pas de budget, flux de trésorerie peu clairs).
- Au lieu de faire tout le travail comptable elle-même, elle a embauché un comptable en intérim pour mettre en place les systèmes.
- Cela l'a libérée pour se concentrer sur la collecte de fonds et la stratégie.
Approche clé pour la priorisation :
- Identifier les « obstacles » opérationnels qui entravent le progrès organisationnel.
- Distinguer les processus urgents des processus non urgents.
- Utiliser l'enquête appréciative lorsque les problèmes ne sont pas évidents.
- Collaborer avec le personnel pour réduire le temps perdu dans les processus afin que plus d'énergie soit consacrée à l'accomplissement de la mission.
Recommandation de pratique fondamentale :
Outils collaboratifs (Microsoft 365 & Teams) :
- Ont permis la collaboration en temps réel sur les documents.
- Résolu les problèmes de contrôle des versions.
- Réduit le nombre de réunions en présentiel non nécessaires.
- Facilité le travail efficace des sous-groupes inter-équipes (finance, marketing, design, expérience client) (par exemple, projet de comptes annuels).
- Amélioré l'efficacité, la communication et le suivi des projets.
Encouragement final aux dirigeants :
- Réfléchissez aux processus organisationnels actuels.
- Identifiez quelles pratiques sont bénéfiques et lesquelles peuvent entraver les progrès.