Résumé du cours

Bravo pour avoir suivi ce cours. Voici un résumé des idées clés du cours. Nous vous encourageons à discuter de ce que vous avez appris avec votre équipe.

"Concentrez-vous sur l'apport de changements aux processus essentiels à la mission, sur ce qui est le plus urgent, et corrigez cela en premier."

Avantages de la clarté dans les processus organisationnels :

• Efficacité et économies
• Répétabilité et évolutivité
• Confiance et impact plus important

Processus de base :

• Collecte de fonds
• Gestion financière
• Processus de ressources humaines
• Gestion des programmes et des opérations
• Mesure de l'impact et établissement de rapports
• Conformité et affaires juridiques
• Engagement des parties prenantes et des donateurs

Avantages de la clarté dans les processus organisationnels :

• Efficacité et économies
• Répétabilité et évolutivité
• Confiance et impact plus important

Documentez vos processus clés :

• Identifiez votre processus principal et donnez un nom à chaque processus.
• Décomposez le processus principal en sous-processus
• Ajoutez des points clés sous forme de puces pour les étapes de chaque sous-processus.

Étapes importantes dans les processus documentés :

• Former les gens au processus, obtenir un retour d'information et intégrer les données
• Désigner des champions du processus qui peuvent s'assurer que le processus est respecté et le mettre à jour

Questions pour guider les dirigeants :

• Quel est le processus qui ne fonctionne pas ou qui cause le plus de frustration dans votre organisation ?
• Quelle étape du processus ne fonctionne pas (référez-vous à votre processus documenté) ?
• Lequel des trois ne fonctionne pas : prend-il trop de temps/ coûte-t-il trop d'argent/ la qualité du produit ou du service est-elle faible ou incohérente ?
• Découvrez la cause première : Utilisez l'approche des Cinq Pourquoi.