Voici un résumé du concept de banque de confiance [6] et une vidéo sur la façon dont il a influencé les équipes avec lesquelles John travaille.
Le concept de "banque de confiance" n'est pas attribué à une théorie spécifique ou à une seule personne. Il s'agit d'un concept métaphorique couramment utilisé dans le contexte de l'instauration de la confiance et de la dynamique des relations. Le terme "banque de confiance" est souvent utilisé pour illustrer l'idée que la confiance se construit et se maintient à travers une série de dépôts (actions de construction de la confiance) et de retraits (actions d'érosion de la confiance).
La "banque de confiance" est un concept métaphorique qui représente le niveau de confiance au sein d'une relation ou d'une équipe. Elle renvoie à l'idée que la confiance est comme un compte bancaire, sur lequel des dépôts et des retraits sont effectués en fonction des actions et des comportements. Le concept de banque de confiance souligne l'importance d'établir et de maintenir la confiance au fil du temps.
Dépôts : Les dépôts dans la banque de confiance sont effectués lorsque les individus se montrent dignes de confiance par leurs actions. Parmi les exemples de dépôts de confiance, citons le fait de tenir ses promesses, d'être honnête et transparent, de faire preuve de compétence, d'être fiable et cohérent, et de manifester une attention et un soutien sincères à l'égard d'autrui. Chacune de ces actions contribue au niveau général de confiance dans la relation ou l'équipe.
Retraits : Les retraits de la banque de confiance se produisent lorsque les individus adoptent des comportements qui érodent la confiance. Parmi les exemples de retraits de confiance, citons la rupture d'engagements, la malhonnêteté ou le secret, l'incompétence ou le manque de fiabilité, et le manque de considération ou de respect pour les autres. Chacune de ces actions diminue le niveau de confiance au yin de la relation ou de l'équipe.
Tout comme dans un vrai compte bancaire, une banque de confiance saine nécessite des dépôts réguliers et des retraits limités. En se montrant constamment dignes de confiance, les individus peuvent construire la confiance au fil du temps. Toutefois, des retraits de confiance répétés peuvent épuiser la banque de confiance et nuire aux relations. Il est donc essentiel de faire attention à nos actions et de s'efforcer de faire plus de dépôts que de retraits afin de maintenir et de renforcer la confiance.
Voici une synthèse d'une demi-douzaine de modèles sur l'instauration de la confiance, de Covey, Lencioni, Brene Brown, Erin Meyer, Henry Cloud et d'autres. Les dépôts sont faits lorsque vous êtes
1) Prédictif dans la COMPÉTENCE et la CRÉDIBILITÉ.
2) Prévisible dans votre CARACTÈRE.
3) Les gens se sentent liés à vous en raison de votre VULNÉRABILITÉ et de votre EMPATHIE.
4) Et principalement pour les Occidentaux, lorsqu'il y a une CLARTÉ dans la STRUCTURE / LE SYSTÈME.
Le concept de banque de confiance met en évidence l'importance de la confiance pour favoriser des relations efficaces et le travail d'équipe. En comprenant la dynamique de la banque de confiance, les individus et les équipes peuvent donner la priorité aux comportements qui construisent et préservent la confiance. Des dépôts réguliers dans la banque de confiance créent une base de confiance qui peut améliorer la collaboration, la communication et la performance globale de l'équipe.
La conception idéale (Genèse 1-2) :
- Environnement d'amour inconditionnel, de sûreté et de sécurité.
- La confiance est accordée librement par défaut - voir le meilleur chez les autres.
Pourquoi la confiance s'effondre :
- cause première : insécurité, souvent due à un traumatisme.
- Traumatisme = quelque chose d'infligé (abus, préjudice) ou de refusé (amour, attention, soins).
- Les traumatismes s'installent dans l'esprit → Satan les utilise comme des crochets → esclavage → insécurité.
Les insécurités conduisent à des mécanismes d'adaptation :
Bouclier (éloigner les gens).
Masque (cacher sa vraie personnalité).
La voie de la guérison et de la confiance :
- Passez en revue les insécurités et les traumatismes.
- Entrez dans la victoire.
- Pardonnez à l'auteur de l'infraction.
- Évoluez dans une communauté bienveillante et soutenante.
6. Covey, Stephen M. R. (2006). La vitesse de la confiance : The One Thing That Changes Everything. Free Press.