Voici un résumé de la courbe de performance de l'équipe de Jon Katzenbach [2] et une vidéo sur l'influence qu'elle a eue sur les équipes avec lesquelles John travaille.
Le stade du potentiel représente la formation initiale d'une équipe. À ce stade, les membres de l'équipe se rassemblent avec différents niveaux de compétences, de connaissances et d'expérience. L'accent est mis sur l'établissement de relations, la définition d'objectifs et la définition de la raison d'être de l'équipe. Au cours de cette phase, les performances sont relativement faibles, car l'équipe est encore en yin de se former et de s'acclimater. C'est à ce moment-là que les individus deviennent un groupe de travail.
Au cours de la phase d'essai, les équipes commencent à travailler ensemble mais peuvent rencontrer des difficultés, de l'insatisfaction, des conflits et des frustrations. Les rôles et les responsabilités peuvent ne pas être clairement définis et la communication peut être moins efficace. Les performances peuvent être irrégulières, voire décevantes, alors que les membres de l'équipe apprennent à collaborer et qu'elle peine à trouver ses marques. C'est à ce moment-là qu'un groupe de travail devient une pseudo-équipe susceptible de devenir une équipe potentielle.
Au fur et à mesure que l'équipe progresse, elle passe à l'étape réelle. Les rôles deviennent plus clairs et la confiance et la coopération commencent à se développer. Les membres de l'équipe comprennent leurs forces individuelles et la manière dont ils contribuent à l'effort collectif. Les performances s'améliorent et l'équipe devient plus productive et plus efficace. C'est à ce stade que l'équipe potentielle devient une véritable équipe.
L'objectif ultime est d'atteindre le stade de la haute performance. Ce stade se caractérise par un niveau élevé de confiance, de cohésion, de motivation, d'innovation, de synergie et de responsabilité partagée. Les membres de l'équipe sont profondément engagés dans la réalisation des objectifs de l'équipe et travaillent ensemble de manière harmonieuse. Ils tirent parti des points forts de chacun, résolvent les problèmes collectivement et améliorent sans cesse leurs performances pour obtenir des résultats exceptionnels. C'est là qu'une véritable équipe devient une équipe très performante.
En comprenant la Courbe de performance de l'équipe, les dirigeants et les membres de l'équipe peuvent avoir des attentes réalistes quant au parcours de développement. Cela les aide à reconnaître que les équipes peuvent être confrontées à des défis et à des revers en cours de route. Le progrès n'est jamais linéaire. Katzenbach souligne l'importance du Leadership pour guider les équipes à travers ces étapes. Les dirigeants efficaces fournissent des orientations, du soutien et des ressources pour aider les équipes à atteindre leur plein potentiel. Ils favorisent une culture de collaboration, célèbrent les réussites et s'attaquent aux obstacles qui entravent les progrès.
En conclusion, la Courbe de performance de l'équipe de Jon Katzenbach offre un cadre précieux pour comprendre les étapes du développement d'une équipe et les niveaux de performance correspondants. En sachant où se situe votre équipe sur la courbe, vous pouvez fournir le soutien, l'accompagnement et les ressources nécessaires pour guider l'équipe vers des niveaux de performance plus élevés.
- Vision statique ou dynamique des équipes : Beaucoup de gens ont une vision trop statique des équipes, mais la Courbe de performance de l'équipe de John Katzenbach montre que les équipes progressent par étapes.
- Lien avec Tuckman : la courbe et le modèle de Tuckman se complètent, tous deux montrant une progression qui n'est pas linéaire.
- Baisse de performance : Les équipes connaissent souvent un creux lorsqu'elles passent d'individus motivés à un groupe de travail, puis à une "tempête", devenant parfois une fausse équipe où l'honnêteté fait défaut, où des luttes de pouvoir se produisent et où l'attention s'éloigne des résultats communs.
- Potentiel de percée : Reconnaître cette baisse comme normale aide les dirigeants et les membres à persévérer pour devenir une équipe potentielle (l'étape de « normalisation » de Tuckman).
- Encouragement : La Courbe rappelle qu'il ne faut pas se contenter de ce qui est fait, mais qu'il faut viser des niveaux plus élevés de performance et de maturité de l'équipe.
2. Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (1993). The Wisdom of Teams : Creating the High-Performance Organization (La sagesse des équipes : créer une organisation performante). Harvard Business Review Press.