ملخص الدورة

أحسنتَ على إتمام هذه الدورة. إليك ملخصاً للأفكار الرئيسية التي تناولناها معاً. نشجّعك على مناقشة ما تعلّمتَه مع فريقك.

صياغة الرسائل:

تُعرَّف رسائل المؤسسة بأنها الكلمات (أو النصوص الإعلانية) التي تستخدمها المؤسسة للتعبير عن هويتها.

الاسم– الهدف من اسم المؤسسة هو جذب جمهورها المستهدف، سواء كان ذلك بإثارة الفضول، أو اكتساب المصداقية، أو توضيح ما تقدمه المؤسسة.

الشعار النصي– الهدف من الشعار النصي هو أن يخبر جمهورك بما تقدمه لهم مؤسستك حتى قبل أن يطلعوا على موادك التواصلية.

نبرة الصوت– يمكن أن تظهر نبرة الصوت من خلال علامات الترقيم، واختيار الكلمات، وتراكيب الجمل، ومدى اتساع التواصل أو إيجازه.

البيان النموذجي– البيان النموذجي هو بيان أساسي من قسم «من نحن» يقدم لمحة موجزة عن المؤسسة، ويوضح وعدها ومزاياها بالنبرة الصوتية المناسبة. يمكن تكراره في مختلف قنوات التواصل، وهو يمثل نموذجًا للغة التي ينبغي استخدامها في التواصل.

إنشاء رحلة الجمهور:

أسئلة المرشد للنقاش:

• اجمع الوسائل البصرية (الشعار، وأسلوب التصوير، ومخطط الألوان، والخط، والأيقونات) التي تستخدمها مؤسستك في التواصل.
  • هل ثمة اتساق في العناصر البصرية؟
  • هل يتوافق مع شخصية مؤسستك؟
• راجِع عناصر رسائلك (الاسم، والشعار النصي، ونبرة الصوت، والنص التعريفي)
  • بأيّ طرق تُضفي الوضوح على رسائلك، وبأيّ طرق (إن وُجدت) تُحدث لبساً؟
  • هل يتوافق مع شخصية مؤسستك؟ وإن لم يكن كذلك، فما الذي يمكن تحسينه؟
• مع أخذ رحلة الجمهور بعين الاعتبار، كيف تضمن أن يتمكن جمهورك من الانتقال من الوعي إلى المناصرة؟ وما الذي يمكن تحسينه لمساعدتهم في هذه الرحلة؟
• هل ثمة مجموعات أخرى غير جمهورك المستهدف تحتاج إلى التواصل معها؟ إن وُجدت، فأدرجها في قائمة.
  • ما المعلومات المحددة التي يحتاجون إليها والتي تختلف عمّا يحتاجه جمهورك المستهدف؟
  • كيف يمكنك التأكد من أنهم يحصلون على هذه المعلومات المحددة بأفضل طريقة ممكنة؟