بعض التطبيقات العملية

القيادة والإدارة كلتاهما مشروعتان وضروريتان.

الإدارة تعني القدرة على التعامل مع التعقيد. فبدون إدارة جيدة، تميل المؤسسات المعقدة - كما أصبحت عليه الكنائس والمؤسسات المسيحية اليوم - إلى الانحدار نحو الفوضى بطرق تهدد وجودها نفسه. أما الإدارة الجيدة فتضفي النظام والاتساق على مسار الحياة والنشاط في المؤسسة ككل. لذلك، يجب أن تكون لدينا إدارة جيدة!

أما القيادة، فتتعلق بالتعامل مع التغيير - والكنيسة أو المؤسسة المسيحية التي تحيا حقًا في مقاصد الله، ستنمو وتنضج باستمرار، وبالتالي تتغيّر.

في تشبيه عسكري، يمكن لجيش في زمن السلم أن يصمد عادة بإدارة وتنظيم جيدين في مختلف أنحاء المنظمة، إلى جانب عدد قليل من القادة الجيدين في القمة. أما الجيش الذي يخوض حربا فيحتاج إلى قيادة كفؤة على كل مستوى. لم يتوصل أحد بعد إلى كيفية إدخال الناس إلى المعركة بفعالية عن طريق الإدارة؛ بل يجب قيادتهم! والكنيسة في حرب مستمرة، ولذلك فلا غنى لنا عن قيادة جيدة!

يضع القادة رؤية المستقبل الصحيحة والقوية، بينما يحافظ المديرون على سير الأمور بسلاسة في الطريق إلى تلك الرؤية. يحتاج القادة إلى المديرين، وإلا لن يصلوا إلى ما يريدون الوصول إليه، ويحتاج المديرون إلى القادة، وإلا فإنهم غالبا لن يعرفوا إلى أين يتجهون. لذلك، لا يتفوق أحد الطرفين على الآخر.

يجب على القادة والمديرين أن يحترموا بعضهم بعضًا وأن يتعلموا العمل معًا.

ينبغي أن يُكمّل كل منهما الآخر لا أن يتنافسا.

لقد ألحقت الأدبيات المعاصرة في مجال القيادة ضررًا بالغًا بمديري اليوم، حين تلمّح إلى ما يلي أو تنص عليه صراحة:

• القيادة رائعة وساحرة وغامضة وغريبة، أما الإدارة فمملة وروتينية ومضجرة.
• القيادة، كما يُظن غالبًا، مجال يقتصر على قلة مختارة تتحلى بـ«الكاريزما» أو صفات شخصية أخرى ذات طابع غامض، بينما يمكن العثور على المديرين بكثرة في كل مكان.
• القيادة تُغيّر العالم، أما الإدارة فما هي إلا إعادة ترتيب كراسي سطح السفينة على متن تيتانيك.

في الواقع، نحتاج إلى القادة والمديرين معًا، وإلا فشلنا.

لا تستطيع العين أن تقول لليد: «لا حاجة لي إليك»، ولا الرأس للقدمين: «لا حاجة لي إليكما». بل على العكس، الأعضاء التي تبدو أضعف في الجسد هي الأكثر ضرورة...

رِسَالَة كُورِنْثُوس الأُولَى ١٢:٢١-٢٢

يتهم المديرون القادة أحياناً بأنهم «منقطعون عن الواقع» أو «خارجون عن السيطرة» أو «يعيشون في عالم من الخيال»، ويتهم القادة المديرين أحياناً بأنهم «لا يصلون إلى أي نتيجة» و«يهدرون وقت الجميع وطاقتهم في تفاصيل تافهة»، لكنهم بحاجة إلى بعضهم بعضاً.

يجب على القادة والمديرين أن يتعلموا العمل معًا كفريق واحد، إذ يساهم كل منهم برؤيته الفريدة ونقاط قوته الخاصة.

في حين أن معظم الكنائس تُدار أكثر مما تُقاد، ينبغي أن نتذكر أن القيادة القوية المصحوبة بإدارة ضعيفة ليست أفضل حالاً من العكس، بل قد تكون أسوأ في بعض الأحيان. فبعض الأشخاص الذين يتمتعون بقدرات قيادية قوية، كالتغيير والابتكار وصياغة الرؤية، يفتقرون إلى القدرة أو الرغبة في التركيز على المهام المتعلقة بالإدارة الفعالة. ويفضّلون الأنشطة ذات «الصورة الكبيرة» على العمل الروتيني، فقد يستثمرون قليلاً من وقتهم واهتمامهم في تصميم أنظمة إدارية فعالة، أو وضع المعايير والسياسات والإجراءات، أو تحديد الأدوار والمسؤوليات. وإضافة إلى ذلك، فإن أسلوبهم غير الرسمي والاندفاعي قد يُعطّل، في كثير من الأحيان، الأنشطة المستمرة والمشروعة للمؤسسة.

يتمثل التحدي الحقيقي في الجمع بين قيادة قوية وإدارة قوية، والسماح لكل منهما بموازنة الأخرى. تتفهم فِرَق القيادة العليا الفعالة قيمة كِلا النوعين من الأشخاص، وتعمل بجهد لجعل كل منهما جزءا لا يتجزأ من الفريق. وإلا، ستنشأ الفوضى في المؤسسة ذات البنية غير المحكمة التي ترتبط عادة بالقائد القوي.

يحتاج كل فرد إلى كلا التوجهين إلى حد ما.

عددٌ قليل جدًا من الناس ينتمي كليًا إلى أحد الطرفين دون الآخر.

ينبغي أن تفهم نقاط قوتك ونقاط ضعفك، ثم تعمل بشكل أساسي وفق نقاط قوتك، بينما تسعى إلى تقوية نقاط ضعفك.

علاوة على ذلك، ينبغي أن تبني فريقك بناءً على نقاط ضعفك. يرتكب بعض القادة خطأ فادحًا حين يُشكّلون فرقهم من أشخاص يشبهونهم تمامًا. أما القائد الحكيم، فيُحيط نفسه بأشخاص تُعوّض نقاط قوتهم ما يعانيه هو من نقاط ضعف.

القادة المديرون قيّمون للغاية!

الأشخاص الذين يتمتعون بتوجه «القائد-المدير» قادرون على العمل بكفاءة في كلا العالمين.

من الواضح أنه من المهم أن تحظى الأشكال البيضوية الثلاثة كلها بالاهتمام: فنحن نحتاج إلى رؤية واستراتيجية وتفاصيل تكتيكية يقدّمها القادة، والقادة المديرون، والمديرون، على التوالي.

• يقدّم القادة الرؤية.
• يقدّم القادة المديرون الاستراتيجية.
• يقدّم المديرون التفاصيل التكتيكية.

علاوة على ذلك، يستطيع القائد-المدير الفعّال أن يُحقّق تآزرًا قويًا بين الدورين. فمن خلال التوازن بين الرؤية الشاملة والرؤية بعيدة المدى من جهة، ومتطلبات العمليات الحالية من جهة أخرى، يستطيع القائد-المدير أن يحافظ على النظام.

عندئذ يعمل القائد المدير على تطوير الأفراد وتلبية احتياجات المؤسسة في آنٍ واحد، حتى يتمكن من اتخاذ قرارات فعالة في شأن التوافق.

بإلهامه للناس وتوجيهه لهم معا، يساهم القائد-المدير في نجاح المؤسسة.

تحقيق الوحدة

وأخيراً، بفضل تكوينه الشخصي الذي يوازن بين المرونة والقدرة على التعامل مع الغموض من جهة، والوضوح الإداري من جهة أخرى، يستطيع القائد-المدير أن يحقق الوحدة داخل المؤسسة، فيبني الجسور بين أصحاب الرؤية والإداريين، بين الصورة الكبيرة والتفاصيل الدقيقة.