أحسنت في إكمال هذه الدورة. إليك ملخص للأفكار الرئيسية من الدورة. نشجعك على مناقشة ما تعلمته مع فريقك.
تدقيق التواصل والمؤسسة:
التدقيق هو استكشاف وتحليل عميق لمؤسستك يكشف نقاط قوتها بالإضافة إلى المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
يمكن استخدام هذا التدقيق لتقييم:
- هيكل علامتك التجارية
- اتساق الاستراتيجية الخاصة بعلامتك التجارية وكيف تنعكس من خلال العناصر البصرية والرسائل التي تقدمها
- تجربة الجمهور المستهدف عام - مجموعة محددة من الأشخاص أو الفئة السكانية التي تستهدفها منظمة أو منتج ما أو المانحين
جمع البيانات النوعية والكمية من جمهور منظمتك طريقة رائعة لفهم تجربتهم مع منظمتك وتصوراتهم عنها بشكل أفضل.
- البحث النوعي هو مجموعة من البيانات غير الرقمية التي تحكي قصة من خلال جمع الآراء والتجارب. يتم هذا عادةً من خلال إجراء المقابلات.
- البحث الكمي هو جمع البيانات الرقمية التي يتم تحليلها وتقديم تقارير عنها لاختبار فرضية معينة. هذا النوع من البحث يتم عادةً من خلال الاستطلاعات.
الزوار: عدد المستخدمين الفريدين الذين يزورون موقعاً إلكترونياً
المشاهدات/الوصول: عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا منشوراً على وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحة موقع إلكتروني
الانطباعات: عدد المرات التي تم عرض فيها جزء من المحتوى للمستخدمين (سواء نظروا إليه أم لا)
المشاركة: عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات أو عمليات الحفظ التي حصل عليها المحتوى
النقرات: عدد المرات التي تم فيها النقر على جزء من المحتوى لنقل المستخدم إلى صفحة هبوط أو موقع إلكتروني
معدل الفتح: عدد المستخدمين الذين نقروا لفتح رسالة إلكترونية
المتابعون/المشتركون: عدد الأشخاص الذين يسجلون لمشاهدة محتوى المنظمة
الإعلانات الرقمية المدفوعة تستخدم أيضاً المقاييس التالية:
تكلفة النقرة الواحدة (CPC): متوسط تكلفة نقرة واحدة على الإعلان
تكلفة الألف ظهور (CPM): تكلفة ١,٠٠٠ ظهور للإعلان
التكلفة لكل اكتساب (CPA): التكلفة لكل تحويل، أو عندما يقوم المستخدم بتنفيذ الإجراء المرغوب فيه بعد النقر على الإعلان
نسبة النقر إلى الظهور (CTR): عدد المستخدمين الذين نقروا على الإعلان مقسوماً على عدد مرات ظهور الإعلان
- ما هي الأهداف العامة لمؤسستك التي ستساعدها على تحقيق رسالتها وتنمية التأثير الخاص بها؟
- حدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستُستخدم لقياس النجاح مقابل كل هدف.
- حدد من ١-٣ استراتيجيات سيتم استخدامها لتحقيق كل هدف.
- إذا أكملت تدقيقاً، ما هي الأشياء التي تحتاج إلى التوقف عنها أو البدء بها أو الاستمرار في فعلها؟
- إذا لم تكن قد أكملت تدقيقاً، ما الذي يمنعك من إكماله؟ ما هي المعلومات أو الأدوات التي تحتاجها لمساعدتك في إكماله؟