مواءمة العملية

بينما نستعدّ للحديث عن متى وكيف تُقيّم هوية مؤسستك وتواصلها، دعنا أولاً نتوافق على المسار الذي اتّبعناه للوصول إلى مرحلة التقييم.

بمجرد أن تكتسب المؤسسة وضوحاً حول هويتها وتضع خطةً للتواصل مع جمهورها، يصبح من الضروري قياس مدى فاعلية هويتها وتواصلها. وهذا ما يقودنا إلى الخطوة الخامسة في مسارنا: تقييم هويتك وتواصلك.

في هذه الدورة، سنتناول سبب أهمية قياس أداء مؤسستك بشكل فعّال مقارنةً بأهدافها، وعدد مرات المتابعة، والأساليب المتبعة في تقييم الأداء. تشمل هذه الأساليب تحليل هوية مؤسستك من خلال أبحاث كالتدقيق والمقابلات والاستطلاعات، فضلاً عن تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بجهود التواصل لديك وقياسها.

لنبدأ بالنظر في سبب وتوقيت تقييم هوية مؤسستك وتواصلها.