Une fois que vous avez terminé de lire l'étude de cas et de répondre aux questions, comparez-les aux réponses qui vous sont données ci-dessous.
Voici un exemple où un président bien intentionné, qui a joué un rôle très important dans les origines et la croissance de l'ONG, s'est un peu embrouillé sur les limites entre son rôle et ses responsabilités et ceux du directeur général.
Le président agit beaucoup plus comme le directeur général lui-même et le directeur général actuel agit plutôt comme un assistant qui répond aux ordres opérationnels du président.
Concernant les suggestions pour le président, il est important de clarifier son rôle, notamment par rapport à celui du directeur général. De plus, il est tout aussi crucial de clarifier le rôle du conseil d'administration par rapport à celui de la direction dans cette situation.
Concernant les suggestions pour le directeur général, il doit comprendre qu'il rend compte au conseil d'administration, pas à un membre individuel du conseil, même quand ce membre est le président.
Il doit collaborer avec tact avec le président pour l'aider à comprendre le problème que pose cette confusion des rôles. Il est possible qu'un autre membre du conseil, avec qui le directeur général peut échanger, soit en mesure de glisser quelques conseils à l'oreille du président.
Quant au conseil d'administration, il doit clarifier les rôles respectifs du conseil et de la direction. Il doit comprendre comment définir un cadre, sous la forme de politiques, pour les objectifs et la stratégie du directeur général et de ses employés. Dans ce cas particulier, aucune politique ni aucun objectif clairement énoncé ne fixe de limites, hormis les ordres directs du président.
Il est également clair que le directeur général tient compte d'autres facteurs dans sa prise de décision, notamment les retours et le ressenti des différents responsables de programme.