Quand nous pensons au mot « culture », nous pensons généralement d'abord aux groupes ethniques. Les membres d'un groupe ethnique particulier partagent la même culture. Cela signifie qu'ils ont la même langue, la même nourriture, le même style vestimentaire, la même façon de se saluer, la même musique, les mêmes traditions, symboles, histoires, coutumes, habitudes, et ainsi de suite. C'est leur culture qui les distingue des autres groupes ethniques.
Mais chaque organisation de tout type a aussi sa propre culture organisationnelle unique.[1] Cela inclut les entreprises, les organisations gouvernementales, les ONG, les églises et les ministères chrétiens, même les familles – tout type de groupe organisé de personnes !
La culture fait référence aux croyances, valeurs, priorités, attitudes, actions, souvenirs, langage partagés. Quand ceux-ci sont largement partagés dans une organisation, ils deviennent la culture organisationnelle de cette organisation.
Ainsi, la culture est :
- « Comment nous faisons les choses ici »
- « Comment nous pensons »
- « Comment nous parlons »
- « Ce que nous valorisons »
- « Ce à quoi nous aspirons »
- « Comment nous interagissons les uns avec les autres »
- « Ce que nous attendons »
- « Ce que nous supposons »
- « Ce que nous disons et ce que nous ne disons pas »
Notre culture, c'est « notre façon de faire ». C'est l'ensemble des schémas qui définissent comment nous, en tant que groupe, faisons les choses. La culture est le « logiciel de l'esprit ».
Culture :
- Est le ciment social qui nous unit
- Délimite les frontières que nous avons
- Établit les règles (souvent tacites) que nous suivons
- Transmet un sentiment d'identité à nos membres
- Donne du sens à ce que nous faisons et à la façon dont nous le faisons
- Oriente nos attitudes et nos comportements
- Est souvent tacite et même inconsciente. La culture est comme l'eau pour un poisson – le poisson y vit, la respire, y dort, s'en nourrit, et pourtant il ne sait même pas qu'elle existe jusqu'à ce qu'il se retrouve dans un environnement différent, moment où il découvre soudain l'eau ! La culture est comme un iceberg – la majeure partie est invisible et pourtant elle est extrêmement dangereuse.
La culture organisationnelle est une force très puissante – pour le bien ou pour le mal.
Une culture saine motivera les gens à aller dans la bonne direction.
D'autre part, une culture malsaine démotivera rapidement les gens. Et cela se produira indépendamment des déclarations de valeurs qui peuvent être accrochées au mur ou de la mission, vision et stratégie officielles de l'organisation.
La culture l'emporte sur la mission, la vision, la stratégie et les valeurs.
Prenez un moment pour réfléchir à cette image et décrivez comment elle se rapporte à votre propre organisation ou à d'autres organisations que vous avez connues :