Écouter les bonnes voix

L'un des meilleurs moyens de rester en mission est de bien écouter les personnes que nous servons. Qui écoutez-vous ? Et comment utilisez-vous ces informations pour façonner, former et informer les services que vous fournissez ?

1. Réfléchissez aux pratiques d'écoute actuelles de votre organisation. Qui écoutez-vous dans votre travail ? Accordez-vous la priorité aux voix des personnes que vous servez ? Si ce n'est pas le cas, comment pouvez-vous modifier votre approche pour que leurs points de vue soient au premier plan ?

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2. Comment utilisez-vous les informations que vous recueillez pour façonner les services que vous fournissez ? Incorporez-vous activement les idées tirées de l'écoute des personnes que vous servez ? Réfléchissez à la manière dont vous pouvez mieux intégrer leurs commentaires dans les processus décisionnels de votre organisation.

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