Bravo pour avoir suivi ce cours. Voici un résumé des idées clés du cours. Nous vous encourageons à discuter de ce que vous avez appris avec votre équipe.
Audits de communication et d'organisation :
Les audits sont des explorations et des analyses approfondies de votre organisation qui révèlent ses points forts ainsi que les domaines à améliorer.
Ces audits peuvent être utilisés pour évaluer :
- L'architecture de votre marque
- La cohérence de votre stratégie de marque et la façon dont elle se reflète à travers vos visuels et vos messages
- L'expérience de votre public cible ou de vos donateurs
La collecte de données qualitatives et quantitatives auprès du public de votre organisation est un excellent moyen de mieux comprendre leur expérience et leur perception de votre organisation.
- La recherche qualitative est une collecte de données non numériques qui raconte une histoire en recueillant des opinions et des expériences. Cela se fait généralement par le biais d'entretiens.
- La recherche quantitative est une collecte de données numériques qui sont analysées et rapportées pour tester une hypothèse. Ce type de recherche est le plus souvent effectué par le biais d'enquêtes.
Visiteurs : le nombre d'utilisateurs uniques qui visitent un site web
Vues/portée : le nombre d'utilisateurs uniques qui ont vu une publication sur les médias sociaux ou une page de site web
Impressions : le nombre de fois qu'un contenu a été montré aux utilisateurs (qu'ils l'aient regardé ou non)
Engagement : le nombre de likes, de commentaires, de partages ou d'enregistrements d'un contenu
Clics : le nombre de fois qu'un élément de contenu a été cliqué pour amener l'utilisateur à une page d'atterrissage ou à un site web
Taux d'ouverture : combien d'utilisateurs ont cliqué pour ouvrir un e-mail ?
Followers/Subscribers : le nombre de personnes qui s'inscrivent pour voir le contenu d'une organisation
Les publicités numériques payantes utilisent également les mesures suivantes :
Coût par clic (CPC) : le coût moyen d'un clic sur une annonce publicitaire
Coût par mille (CPM) : le coût de 1 000 impressions d'une publicité
Coût par acquisition (CPA) : le coût par conversion, ou un utilisateur qui suit une action souhaitée après avoir cliqué sur l'annonce
Taux de clics (CTR) : le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce divisé par le nombre d'impressions de l'annonce
- Quels sont les objectifs généraux de votre organisation qui l'aideront à atteindre sa mission et à accroître son Impact ?
- Identifiez les KPI (indicateurs clés de performance) qui seront utilisés pour mesurer la réussite par rapport à chaque objectif.
- Identifiez 1 à 3 stratégies qui seront utilisées pour atteindre chaque objectif.
- Si vous avez réalisé un audit, quelles sont les choses que vous devez arrêter, commencer ou continuer à faire ?
- Si vous n'avez pas réalisé d'audit, qu'est-ce qui vous empêche de le faire ? De quelles informations ou de quels outils avez-vous besoin pour vous aider à le réaliser ?
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