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Alors que nous nous apprêtons à discuter du moment et de la manière d'évaluer l'identité et les communications de votre organisation, alignons-nous d'abord sur le processus que nous avons suivi pour nous préparer à l'évaluation.
Une fois qu'une organisation a clarifié son identité et élaboré un plan de communication avec son public, il est important de mesurer l'efficacité de son identité et de ses Communications. Cela nous amène à l'étape 5 de notre processus : Évaluer votre identité et votre communication.
Dans ce cours, nous verrons pourquoi il est important de mesurer activement les performances de votre organisation par rapport à son objectif, la fréquence des contrôles et les méthodes d'évaluation de vos performances. Il s'agit notamment d'analyser l'identité de votre organisation par le biais de recherches telles que des audits, des interviews et des enquêtes, ainsi que d'identifier et de mesurer les ICP (ou Indicateurs clés de performance) associés à vos efforts de communication.
Commençons par examiner pourquoi et quand évaluer l'identité et les communications de votre organisation.
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