في هذه الدراسة، سنرافق ألبيرتو غاليتي، رئيس مجلس إدارة آزول آغوا مينيستريز، وهي منظمة غير ربحية تسعى إلى توفير مياه نظيفة وآمنة للقرى الريفية في الدول النامية. سنستكشف رحلة تحوّل ألبيرتو من رجل أعمال ناجح في ميامي إلى بطل متفانٍ في مجال حلول المياه النظيفة. وعلى امتداد هذه الرحلة، سنكشف عن التحديات والقرارات التي يواجهها في دوره. انضم إلينا ونحن نتأمل هذه المسيرة الحافلة بالتحولات.
الأشخاص في هذه الحالة:
- ألبيرتو غاليتي – رئيس مجلس الإدارة
- ميغيل فيلا – المؤسِّس والأمين العام – متقاعد حالياً
- فيسينتي كابرال – الأمين العام الجديد
- يارا برونو – مديرة المشروع في المكسيك
كان ألبيرتو غاليتي، رئيس مجلس إدارة آزول آغوا مينيستريز، يشعر بإحباط شديد. كانت آزول آغوا مينيستريز خدمةً غير ربحية تتمحور رسالتها حول مساعدة القرى الريفية الصغيرة في الدول النامية على تطوير إمدادات مياه نظيفة وآمنة، سواء عبر حفر الآبار أو تركيب أنظمة التصفية. كما كانت تُقدّم الدعم لتلك القرى في مجال البنية التحتية لمعالجة مياه الصرف الصحي أيضاً. كان ألبيرتو أول عضو في مجلس الإدارة، والرئيس الوحيد الذي عرفته آزول آغوا مينيستريز على مرّ السنين. وحين أحال نفسه إلى التقاعد بعد مسيرة عمل ناجحة جداً في ميامي، عاد إلى ساو باولو، مسقط رأسه. متقاعداً، لكنه لا يزال يتمتع بصحة جيدة وطاقة متجددة، فوجّه كل اهتمامه نحو آزول آغوا مينيستريز.
كان انخراط ألبيرتو العميق وإحساسه القوي بالمسؤولية موضع تقدير من ميغيل فيلا، المؤسس. في السنوات الأولى من عمرها، كانت آزول آغوا مينيستريز صغيرةً جداً، وكان أي دعم يُقدَّم ويُثمَّن. وكثيراً ما كان الغرباء يظنون ألبيرتو موظفاً فيها، إذ كان حاضراً دائماً، يصبّ كل طاقته وأخلاقيات عمله في ضمان نجاح آزول آغوا مينيستريز. وقد كان ألبيرتو ملتزماً إلى درجة أن ميغيل خصّص له مكتباً بجوار مكتبه مباشرةً، وهو المكتب الذي لا يزال يشغله حتى اليوم.
تقاعد ميغيل منذ عامين، وقام مجلس الإدارة — في الحقيقة كان ألبيرتو غاليتي هو من تولّى ذلك — باستقطاب فيسينتي كابرال ليحلّ محلّه. في البداية، سار العمل بين فيسينتي وألبيرتو بشكل جيد، غير أن ألبيرتو بات يشعر مؤخرًا بأن فيسينتي لا يستجيب للتعليمات بالسرعة الكافية. وقد أبلغه بصريح العبارة أن برنامج جنوب المكسيك يجب أن يُغلق بنهاية شهر سبتمبر. وكان ألبيرتو مقتنعًا بأن الموارد التي تُصرف على هذا البرنامج الصغير يمكن توظيفها بصورة أفضل إذا دُمجت مع برنامج هندوراس.
بعد أن أنهى ألبيرتو للتو مكالمةً هاتفيةً مع فيسينتي قبل دقائق قليلة، علم أن البرنامج لا يزال يعمل. قال ألبيرتو: «فيسينتي، لقد أخبرتك ثلاث مرات بأننا بحاجة إلى الخروج من هذا البرنامج بحلول سبتمبر. لا أستطيع أن أصدق أنه لا يزال يعمل.»
«لقد تحدثت مع مديري كلا البرنامجين»، قال فيسينتي مجيباً. «تقول يارا برونو، مديرة المشروع في المكسيك، إنها تعتقد أن مجلس الإدارة لا يفهم حقاً التأثير الذي يُحدثه البرنامج.»
قاطعه ألبيرتو قائلاً: «هذا الأمر لا علاقة له بفهم المجلس يا فيسينتي. أنا واضح تماماً بشأن التأثير، ويمكننا تحقيق نتائج أكبر بكثير إذا دمجنا جنوب المكسيك وهندوراس.»
«يقيم عضوان من أعضاء المجلس في المكسيك ويكنّان محبةً خاصة لهذا البرنامج بالذات، وأعتقد أنه ينبغي علينا أن نناقش معهما نية إغلاقه»، اقترح فيسنتي.
«سأتعامل معهم أنا»، ردّ ألبيرتو بحدة. «أنا من أتى بهم إلى مجلس الإدارة، وسيدعمون أي مقترح أطرحه، وأنا أطرح هذا. لا أستطيع أن أكون مسؤولاً عن نجاح هذه المؤسسة إن لم نتمكن من الاستجابة للتغييرات بشكل أسرع. أودّ أن أجتمع بك وبيارا في مكتبي أول الأسبوع القادم لنرى إن كان بإمكاننا تسريع عملية الدمج هذه.»
بعد تأملك في دراسة الحالة أعلاه، أجب عن هذه الأسئلة: