تحديد عملياتك الجوهرية

تتضمن هذه العملية التخطيط لاستراتيجيات جمع التبرعات وتنفيذها، بهدف تأمين الدعم المالي من مصادر متنوعة، كالمانحين الأفراد، والرعاة من الشركات، والمنح، وفعاليات جمع التبرعات. وتُعدّ عملية جمع التبرعات أمراً بالغ الأهمية لاستدامة الخدمة، وتمويل برامجنا ومبادراتنا.

تشمل هذه العملية إدارة الشؤون المالية، بما في ذلك وضع الميزانيات والمحاسبة وإعداد التقارير المالية. وبوصفنا مؤسساتٍ غير ربحية، علينا الحفاظ على الشفافية والمسؤولية المالية لبناء الثقة مع المانحين وأصحاب المصلحة.

تتضمن هذه العملية الطريقةَ التي تتبعها خدمتنا في توظيف الأشخاص وإدارتهم وتقييمهم ومكافأتهم وترقيتهم والاحتفاظ بهم وإنهاء خدمتهم. وكثيرًا ما نعتمد على المتطوعين لدعم برامجنا وعملياتنا، لذا قد تشمل الموارد البشرية (HR) أيضًا إدارة المتطوعين، وهي تتضمن استقطابهم وتدريبهم وتنسيق جهودهم وتقدير مساهماتهم من الوقت والمهارات التي يقدمونها لخدمتنا.

تشمل إدارة البرامج التخطيطَ لمبادراتنا وخدماتنا وتنفيذها وتقييمها. تضمن هذه العملية أن المنظمة تؤدي مهمتها بفاعلية وتخدم المستفيدين منها. أما إدارة العمليات، فتعني إدارة الطريقة التي نُقدِّم بها المنتج أو الخدمة للمستفيدين.

بوصفنا مؤسساتٍ غير ربحية، نحتاج إلى تقييم التأثير الذي تُحدثه برامجنا ومبادراتنا وقياسه. تتضمن هذه العملية جمع البيانات، وتحليل النتائج، وإعداد التقارير لإظهار فاعلية عمل خدمتنا. نحتاج أن نعرف نوع التأثير الذي نسعى إلى إحداثه، وكيف ندرك أننا نُحققه فعلاً، وماذا نفعل بما نكتشفه حول هذا التأثير.

التأكد من امتثالنا للقوانين واللوائح ذات الصلة أمرٌ بالغ الأهمية. يشمل هذا الإجراء إدارة الالتزامات القانونية، والوضع المعفى من الضرائب، ومتطلبات إعداد التقارير، فضلاً عن معالجة أي مسائل قانونية قد تطرأ.

التواصل مع مختلف أصحاب المصلحة — من مانحين ومستفيدين وشركاء ومجتمع محلي — أمرٌ بالغ الأهمية. تشمل هذه العملية جهود التواصل والتوعية والمناصرة، بهدف بناء علاقات راسخة ودعم لرسالة خدمتنا.