الشخصية

استراتيجية علامتك التجارية على وشك الاكتمال. لديك الآن جمهورك المستهدف، ووعدك، وفوائدك. كل ما ينقصك هو شخصية مؤسستك!

شخصية مؤسستك هي ما يميّزها عن غيرها، حتى لو كانت تخدم الجمهور المستهدف نفسه الذي تخدمه مؤسسة أخرى، وتقدّم العروض ذاتها. فكما أن لكل شخص شخصيته الفريدة، كذلك الأمر بالنسبة لكل مؤسسة. هذه الشخصية تجذب إليها أناساً بعينهم، وقد تُبعد آخرين. غير أن امتلاك شخصية واضحة هو ما يبني الروابط الحقيقية ويُعمّق العلاقات.

التواصل مع جمهورك المستهدف

تخيّل أنك تعرّفت على شخص ما من خلال قراءة سيرته الذاتية. قرأت كل شيء عن عائلته، ونشأته، ومسيرته المهنية، وعلاقاته، وهواياته، بل ورأيت صوراً تُظهر شكله. كنت ستعرف الكثير عن هويته وما يفعله. غير أنك على الأرجح لن تشعر بأي ارتباط حقيقي بهذا الشخص، حتى تعرف المزيد عن روح الدعابة لديه، وطريقة تعامله مع الآخرين، ومدى جدّيته أو انفتاحه وتلقائيته.

بالطريقة ذاتها، سيتعمق تواصل جمهورك المستهدف مع مؤسستك حين يرى شخصيتها تتجلى بوضوح. نُعرِّف «شخصية المؤسسة» بأنها جوهرها وسماتها الإنسانية التي تُشكِّل طريقة تجربة الجمهور لها. وينبغي أن تُرشد هذه الشخصية جمهورك إلى ما يمكنه توقعه من أسلوب التواصل معه.

شخصية Renew Maternal Care

شخصية منظمة Renew Maternal Care هي «الجدة الحكيمة». يتحدث الموظفون والمتطوعون بحكمة ووضوح، ويتواصلون بأسلوب يجمع بين المحبة والصراحة. لا يترددون في مشاركة الحقيقة، لكنهم يحرصون دائماً على أن يفعلوا ذلك باحترام. وفي المقابل، يحترمهم المجتمع الذي يخدمونه.

في بعض الأحيان، تعتمد الخدمات المسيحية على الكتاب المقدس مصدرًا لشخصيتها المؤسسية. وهذا أيضًا لن يُشارَك إلا داخليًا، بوصفه جزءًا من استراتيجية العلامة التجارية. وقد لا يُعبَّر عنه صراحةً لمن تخدمهم المنظمة، غير أنه ينبغي أن يشعر به هؤلاء من خلال هوية المنظمة وأسلوب تواصلها.