Culture organisationnelle définie
- « Les croyances, les postulats et la vision commune de ce qui est normal ou non, de qui a sa place ou non. »
- Edgar Schein (chercheur en culture) :
- « La culture est créée par les dirigeants. L'une des fonctions les plus décisives du leadership est de créer, gérer et, si nécessaire, détruire la culture. »
Cinq façons principales dont les dirigeants façonnent la culture
Ce à quoi les dirigeants prêtent attention, ce qu'ils mesurent et contrôlent
- Le feedback façonne ce que l'organisation valorise.
Réponse aux crises
- Gérer les défis → cela produit-il liberté et créativité ou peur et restriction ?
Modélisation, enseignement et accompagnement par le leader
- Les leaders doivent choisir délibérément ce qu'ils démontrent et ce qu'ils corrigent.
Attribution des récompenses et de la reconnaissance
- Qui obtient une promotion ? Pour quelles qualités ?
- Les récompenses peuvent inclure la reconnaissance, les célébrations ou une reconnaissance publique (pas seulement l'argent).
Critères de sélection, de promotion et de licenciement
- Quel type de personnes recrutez-vous ? (Des catalyseurs ? Des analystes ?)
- Comment les évaluez-vous et les développez-vous ?
Façons secondaires de façonner la culture
Environnement physique :
- Agencement des bureaux, aménagement du bâtiment, décoration murale, etc.
- Ces signaux subtils renforcent les valeurs organisationnelles.