La véritable monnaie d'échange d'une organisation à but non lucratif est la confiance, pas les dons. Les sympathisants donnent parce qu'ils font confiance à l'organisation et à ses dirigeants.
Trois façons d'instaurer la confiance :
- Compétence - Apprendre continuellement et maîtriser votre domaine, collaborer avec d'autres et sensibiliser le public au problème que vous résolvez.
- Preuves - Montrez des mesures et des résultats clairs qui démontrent l'efficacité et l'impact, afin que les sympathisants voient que leur don fait une différence.
- Relations - Établissez des liens authentiques au sein de votre communauté ; les gens donnent aux organisations dirigées par des leaders qu'ils connaissent et respectent.
- La confiance grandit lorsque les organisations combinent connaissances, preuves de résultats et leadership authentique et relationnel.