عقلية الوكيل

الحوكمة تبدأ من العقلية
تبدأ حوكمة الخدمة الفعّالة من طريقة تفكير القادة في دورهم، لا من مجرد معرفتهم.
الدعم بدون مساءلة محفوف بالمخاطر
مجالس الإدارة التي تتصرف كأصدقاء بدلاً من أوصياء، غالباً ما تفشل في طرح الأسئلة الصعبة وتعرّض الخدمة للخطر.
النموذج الكتابي هو الوكالة المسؤولة
يقدّم الكتاب المقدس القيادة على أنها وكالة مسؤولة، أي الإدارة الأمينة لما يخص الله.
الوكالة المسؤولة عمل وعبادة
يخدم الوكلاء الكتابيون الله بمسؤولية وفرح، لا بالسيطرة أو الراحة.
بدون عقلية الوكيل، تفشل الحوكمة
إن عقلية الوكيل وحدها —التي تتسم بالملكية، والمسؤولية، والمساءلة، والمكافأة— هي التي تؤدي إلى حوكمة سليمة للخدمة.