رعاية الرسالة

ركِّز على «موضوع» الوكالة المسؤولة
تتمحور الوكالة المسؤولة حول إدارة الأصول الموكلة إلينا وتحقيق النتائج المرجوة؛ والوضوح في كليهما أمر ضروري.
المهمة بوصفها الأصل الرئيسي
مهمة الخدمة هي المحور الأساسي للوكالة المسؤولة، إذ توجّه كل قرار وتخصيص للموارد ونشاط مؤسسي.
وضوح بيان المهمة
يُتيح بيان المهمة المُصاغ بعناية والمفصَّل للمجالس والموظفين وأصحاب المصلحة أن يفهموا المهمة ويتوحَّدوا حولها ويتصرَّفوا باتساق في السعي إلى تحقيقها.
الوكالة المسؤولة المرتكزة على الرسالة
يجب على مجالس الإدارة رعاية الرسالة وحمايتها وبناء السعة لها، ومراقبة تقدمها؛ لضمان التوافق ومنع الانحراف عن الرسالة، مما يجعل الرسالة جوهر الحوكمة.