مواجهة الحقائق حول الاستراتيجية

في هذا القسم، سنستكشف معاً رؤى جوهرية حول طبيعة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي. يقدّم لنا ريتشارد ب. روملت، الخبير المرموق في هذا المجال، منظوراً صريحاً وعميقاً حول فن الاستراتيجية. وبينما تتأمّل هذه الأفكار المثيرة للتفكير، فكّر في كيفية تحدّيها لفهمك للاستراتيجية أو إعادة تشكيله.

مواجهة الحقائق حول الاستراتيجية

الاستراتيجية هي طريقة للتغلب على صعوبات مختارة. وهي ليست قائمة أمنيات بنتائج رائعة محتملة. فن الاستراتيجية ليس فن اتخاذ القرار — إذ يفترض هذا المجال أنك تلقّيت قائمة بالخيارات الممكنة لتختار من بينها. كذلك فن الاستراتيجية ليس عملية البحث عن هدفك الحقيقي الوحيد ومطاردته بكل قلبك وروحك في كل ما تفعله — فذلك ما يسميه البعض الهوس الأحادي. وليس فن الاستراتيجية أيضاً رفع أهداف الأداء باستمرار أمام الناس، واستخدام الكاريزما والمكافآت والعقوبات لدفعهم نحو تحقيقها — إذ يفترض ذلك أن شخصاً ما في مكان ما يعرف كيف يشق طريقه عبر شبكة المشكلات التي تواجهها الخدمة فعلاً.

• لتطوير استراتيجية ناجحة، لا بدّ من قبول الطبيعة الكاملة والمعقدة للتحديات والفرص التي نواجهها، والتعمق في فهمها.
• لإعداد استراتيجية، يجب على المرء أن يطوّر إحساسًا بجوهر المشكلة — ذلك الموضع الذي يكون فيه الالتزام بالعمل أفضل فرصة للتغلب على أشد العقبات أهمية.
• لإعداد استراتيجية، يحتاج المرء إلى المثابرة، وتجنّب إغراء التسرّع نحو أول بصيص من النور يلوح في دهاليز المشكلات.
• لإنشاء استراتيجية، لا بدّ من الموازنة بين جملة من القضايا وما يرافقها من طموحات — كالأغراض والقيم والمعتقدات التي يسعى أصحاب المصلحة إلى دعمها.
• لإعداد استراتيجية، ينبغي الحفاظ على تناسق الإجراءات والسياسات وتوافقها، بدلاً من إهدار الجهود بالسعي وراء مبادرات متعددة أو أهداف متعارضة.

نادرًا ما تُكتب هذه الحقائق أو تُقال بصدق وصراحة. يُقال لنا إن الاستراتيجية تتعلق بامتلاك ميزة تنافسية — وهذا واضح بالطبع — وأنها تتعلق برسم رؤية بعيدة المدى لما تريد أن تكونه. ويُقال لنا إنه بتبني الأسلوب الفلاني أو العقلية الفلانية، يمكن لأي مؤسسة عادية أن تصبح بمستوى الأفضل في مجالها. غير أن الحقيقة الصادقة هي أننا لا نعيش في عالم خيالي، وأن غالبية المؤسسات لا يمكنها أن تكون فوق المتوسط. والحقيقة الصادقة هي أن بعض الأوضاع لا يمكن تداركها، ولا تتيح أي مخرج ذكي. والحقيقة الصادقة هي أن المؤسسات لا تستطيع تغيير مسارها بين عشية وضحاها. والحقيقة الصادقة هي أن بعض الأوضاع محاصرة بتشابك المصالح السياسية المتنافسة، حتى إنه لا توجد سلطة تنفيذية كافية في أي مكان لكسر هذا الجمود. الاستراتيجية ليست سحرًا.

الصحيح أنه لمواجهة أي تحدٍّ، ينبغي أولاً أن تسعى إلى فهم طبيعته. فلا يمكنك إصلاح منظومة تعليمية متعثرة ما لم تكن لديك فكرة واضحة عن أسباب تعثرها. وإن أردت أن تمنح المتسوقين تجربة تسوق أفضل، فعليك أن تعرف رغباتهم وعاداتهم واحتياجاتهم، فضلاً عن التقنيات التي تُعينك على البيع حين تتعرف على تفضيلاتهم. لا تبدأ بالأهداف، بل ابدأ بفهم التحدي والكشف عن جوهره الحقيقي.

ريتشارد ب. روملت، مقتطف من «الوقوع في أخطاء الاستراتيجية، وكيف تفعلها بشكل صحيح بدلاً من ذلك»، McKinsey Quarterly، أبريل ٢٠٢٢

https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/getting-strategy-wrong-and-how-to-do-it-right-instead