دراسة حالة: Dare2Share تتخلى عن نموذج الخدمة الأساسي

انطلقت Dare ٢ Share Ministries عام ١٩٩١ من فكرة بسيطة وعميقة في آنٍ واحد: تجهيز المراهقين وتشجيعهم على مشاركة إنجيل يسوع المسيح مع أصدقائهم. في البداية، كانت خدمة يتولاها مؤسسها غريغ ستير بشكل جزئي، غير أن حادثة إطلاق النار في مدرسة Columbine High School عام ١٩٩٩ — التي وقعت على بُعد دقائق قليلة من مقر Dare ٢ Share الخدمات — غيّرت مسار الخدمة ومؤسسها تغييراً جذرياً، فأشعلت فيهما إحساساً متجدداً بالإلحاح، ووسّعت الرؤية لتبلغ غايتها: «أن يصل الإنجيل إلى كل مراهق في كل مكان عبر صديق».

نموذج الخدمة الأساسي لـ Dare ٢ Share منذ البداية كان متجذرًا في الفعاليات الحية: تجمعات مجموعات الشباب وقياداتها في فعاليات متعددة الأيام، عالية الطاقة، تهدف إلى التجهيز والتحريك، حيث كان الآلاف من الشباب يجتمعون في مراكز المؤتمرات حول البلاد عدة مرات في السنة. جمعت هذه الفعاليات بين التدريب المتين، والتعريف بنماذج وأدوات التبشير الفعّال، وبناء الشغف والتشجيع المتبادل الذي ساعد الطلاب على البدء فورًا في إجراء محادثات جذابة مع أصدقائهم.

بينما نجحت Dare ٢ Share في متابعة جمع التبرعات القائمة على العطاء الخيري من شريحة واسعة من المانحين، كان جزء مهم من «المحرك الاقتصادي» لـ D2S متجذراً أيضاً في رسوم التسجيل التي كانت الخدمة تتلقاها من المشاركين في مؤتمراتها. ونظراً لطموح رؤية النمو وشعور القيادة بأن الخدمة بدأت تصطدم بـ«سقف» في مسار نموها، شرع فريق القيادة في مطلع العقد الأول من الألفية الثالثة — بقيادة غريغ ستير ومساعدته الرئيسية ديبي بريسينا — في مساءلة نموذج الخدمة والاستراتيجية المتبعة في Dare ٢ Share. وبدأت الخدمة تعاني في تحقيق الإيرادات، وزاد الأمر صعوبةً الركودُ الاقتصادي عام ٢٠٠٨. وعلى إثر ذلك، اضطرت القيادة إلى اتخاذ القرار الصعب بتقليص أعداد الموظفين تقليصاً ملحوظاً، وذلك لتحقيق التوازن بين الإيرادات والنفقات.

على مستوى أعمق، بدأت قيادة Dare ٢ Share تطرح تساؤلات جدية حول التأثير المستدام لخدمتها على الشباب والمجموعات الشبابية التي كانت تستهدفها. وقد كشفت نتائج مشروع بحثي موسّع أُجري عام ٢٠١٣ عن أمور مقلقة. فرغم وجود بعض الأدلة على تأثير إيجابي لمواد D2S ومؤتمراتها، كانت ثمة مجالات عديدة خيّب فيها التأثير الحقيقي للخدمة وإمكانات النمو المستقبلية الآمالَ بصراحة تامة؛ إذ لم تكن المحادثات المستمرة بين الطلاب وأصدقائهم حول الإيمان بالقدر الذي كان يأمله قادة D2S، فضلاً عن أن المقارنات بين المراهقين المرتبطين بـ D2S ومجموعات الضبط غير المرتبطة بها جاءت نتائجها مخيّبة للآمال.

حتى بعد أن استقرت الحالة الاقتصادية للخدمة، بدا أن غريغ وديبي وبقية فريق القيادة يقفون عند مفترق طرق. كانت رؤية تحريك المراهقين لمشاركة الإنجيل مع أصدقائهم مشرقةً كما كانت دائماً. غير أن النموذج الذي يُفترض أن ينقل هذه الرؤية إلى نطاق أوسع، ويُجهّز المراهقين ويحفّزهم على انخراط أكثر ثباتاً، لم يكن يُحقق المطلوب في صورته الراهنة.

حان وقت إجراء بعض التغييرات والخيارات الاستراتيجية.

أسئلة دراسة الحالة لتتأمل فيها

• مع تفكير Dare ٢ Share في تحدياتها المستقبلية، سعيًا لتحقيق تأثير أعمق في الخدمة، وزيادة أعداد الشباب ومجموعات الشبيبة التي تسعى إلى تعبئتها، ما الذي تراه من قضايا جوهرية أو عقبات كانت تواجهها الخدمة؟ وما الذي يمثّل «جوهر» وضعها الاستراتيجي؟
• ما هي بعض الطرق التي تعتقد أنها ستكون مفيدة لـ Dare ٢ Share في البدء بمعالجة تحدياتها الاستراتيجية؟ هل ثمة معلومات إضافية تعتقد أنه ينبغي لهم جمعها؟ هل هناك أسئلة جوهرية ينبغي أن تسعى القيادة إلى الإجابة عنها؟ هل ثمة خيارات استراتيجية أو مسارات للمضي قدمًا ينبغي لهم التعمق في دراستها؟
• ماذا ستوصي بفعله لو طُلب منك الانضمام إلى فريق القيادة في Dare ٢ Share؟ وكيف ستدعم هذه التوصيات؟