ملخص الدورة

أحسنتَ على إتمام هذه الدورة. إليك ملخصاً للأفكار الرئيسية التي تناولناها فيها. نشجّعك على مناقشة ما تعلّمته مع فريقك.

«الاستراتيجية وحدها لا تكفي. عليك أن تربط استراتيجيتك بقدرة مؤسستك التنظيمية لتتمكن فعلاً من تنفيذ تلك الاستراتيجية.»

مواءمة الاستراتيجية والهيكل: النموذج المُكيَّف للـ ٧ S

الاستراتيجية هي الخطة التي تحدد أهداف الخدمة واتجاهها وكيفية توزيع الموارد لتحقيق تلك الأهداف. أما الهيكل التنظيمي، فيشير إلى الطريقة التي تُنظَّم بها الخدمة من مستويات وأقسام وخطوط إعداد التقارير. والتأكد من أن هذين العنصرين يسيران في انسجام تام أمرٌ بالغ الأهمية لتحقيق الإمكانات الكاملة للخدمة.

عملية المواءمة:

يتطلب تحقيق التوافق بين الاستراتيجية والهيكل التنظيمي مراعاةً دقيقةً لكل عنصر من عناصر نموذج الـ ٧-S. وإليك كيف يتم ذلك:

• وضوح الاستراتيجية
  ينبغي أن تكون استراتيجية خدمتك محددةً بوضوح، مع أهداف واضحة وخارطة طريق للتنفيذ. ويجب أن يفهم الجميع في الخدمة هذه الاستراتيجية ويسيروا في اتجاهها.
• الهيكل التنظيمي
  ينبغي تصميم الهيكل لدعم الاستراتيجية. على سبيل المثال، إذا كانت استراتيجيتك تركز على الابتكار، فينبغي أن يكون لديك فِرَق مرنة ومتعددة الوظائف.
  
• الأنظمة والعمليات
  تأكد من أن أنظمتك وعملياتك قائمة لدعم الاستراتيجية. وهذا يشمل كل شيء بدءًا من أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصولًا إلى عمليات اتخاذ القرار.
  
• القيم المشتركة والثقافة
  ينبغي أن تدعم ثقافة مؤسستكم الاستراتيجية. فثقافة الابتكار، على سبيل المثال، ينبغي أن تتماشى مع استراتيجية تطوير المنتجات.
  
• المهارات والكفاءات
  ينبغي أن تتوافق مهارات وكفاءات فريق عملك مع متطلبات استراتيجيتك. قد يشمل ذلك جهود التدريب والتطوير.
  
• فريق العمل
  فكّر في توزيع فريق عملك ووضعهم في أماكنهم. هل هم في الأدوار المناسبة لتنفيذ الاستراتيجية بفعالية؟
• أسلوب القيادة
  يجب أن يتماشى أسلوب القيادة مع الاستراتيجية. على سبيل المثال، قد تتطلب استراتيجية تركز على النمو أسلوب قيادة أكثر ريادة وذات رؤية بعيدة.

ممارسات الصحة التنظيمية:

أسئلة توجيهية للقادة:

• أين يمكنك تطبيق مبادئ مواءمة الاستراتيجية والهيكل لتعزيز فاعلية مهمة خدمتك أو مؤسستك وتأثيرها؟
• كيف تُقارَن صحة مؤسستك بمؤسسة تتسم بحد أدنى من السياسات الداخلية، وولاء مرتفع للموظفين، وإنتاجية عالية؟
• تأملاً في نموذج لينسيوني الرباعي، أين تحتاج إلى إيلاء مزيد من الاهتمام لترى مؤسستك تزداد صحةً؟