Dans cet article, nous explorons le rôle essentiel du contrôle continu dans l'exécution de la stratégie et soulignons les limites de la dépendance aux seuls indicateurs financiers. Nous plongeons dans la nécessité d'intégrer les initiatives stratégiques dans les cadres budgétaires et soulignons l'importance de suivre les progrès réalisés dans les différentes dimensions de la performance organisationnelle.
Les budgets sont l'outil de suivi le plus courant. Pour être efficaces, les budgets financiers et les plans de recrutement doivent intégrer les initiatives et les investissements stratégiques, et pas seulement les activités opérationnelles courantes. Les organisations doivent non seulement vérifier si les dépenses restent dans les limites du budget, mais aussi si les investissements stratégiques sont réalisés dans les délais prévus.
Les budgets seuls ne sont pas suffisants. Les résultats financiers ne sont qu'un élément d'un tableau organisationnel plus large. L'exécution efficace d'une stratégie nécessite l'examen simultané de plusieurs facteurs, tels que la satisfaction des clients, l'efficacité et le moral du personnel, le développement de nouveaux produits et/ou services, l'élargissement de la "portée" de l'organisation à de nouveaux clients, etc. Ces facteurs supplémentaires peuvent être adaptés à votre organisation.
Des outils tels qu'un "tableau de bord prospectif" et/ou un "tableau de bord" des performances peuvent s'avérer utiles. Les idées principales sont les suivantes
- Identifier clairement les domaines hautement prioritaires dans lesquels l'organisation doit voir des progrès liés à sa stratégie
- Identifier clairement des paramètres concrets, mesurés directement ou par le biais d'indicateurs significatifs, que l'organisation contrôlera régulièrement, et
- Rassembler ces données sous une forme simple, rapidement et facilement compréhensible par toutes les personnes chargées de veiller à l'exécution de la stratégie
Voir un exemple ci-dessous :