رفاهية القائد قد تبدأ بالفرد، لكنها لا تنتهي عنده.
يدخل القائد إلى الغرفة حاملا معه شيئا ما. فعندما يكون بصحة جيدة، واثقا من نفسه، ومنفتحا عاطفيا، يزداد احتمال أن يختبر فريقه الاستقرار والثقة والوضوح. وعندما يكون مستنفدا أو سريع الانفعال أو غير واثق من نفسه، يمكن أن يشعر الفريق بذلك أيضا.
لهذا قد تمتد آثار صحة القائد في أنحاء الخدمة بأكملها.
يمكن لقائد يفتقر إلى العافية أن يخلق فريقا يفتقر إلى الشعور بالأمان. وعندما يشعر الناس بعدم الأمان، يبدأون بطبيعة الحال في حماية أنفسهم. فيحمون أدوارهم ومواردهم ونفوذهم ومجالاتهم. ومع مرور الوقت، قد يؤدي ذلك إلى صراعات على السلطة وثقافة غير صحية.
يمكن أن تصل هذه الآثار في النهاية إلى الرؤية والاستراتيجية. فعندما يكون القائد مستنفدا، يصبح من الأصعب الحفاظ على وضوح الرسالة. وقد تتحول القرارات إلى ردود أفعال. وقد تفقد الخدمة بوصلتها، لأن الشخص المسؤول عن المساعدة في توجيه المسار لم تعد لديه القدرة على التفكير بوضوح.
هذا يطرح سؤالا مهما:
ما مسؤولية الخدمة عن صحة قادتها؟
غالبا ما تركز مجالس الإدارة على الشؤون المالية والأداء والاستراتيجية والمخاطر والمساءلة. وكل هذه الأمور مهمة. لكن إذا بدأت صحة القائد المسؤول عن حمل الخدمة تتراجع، فلا يستطيع المجلس أن يتجاهل ذلك أيضا.
ليس من الضروري أن تتنافس الرعاية والمساءلة إحداهما مع الأخرى. بل على العكس، يمكن أن تعزز كل منهما الأخرى.
يستطيع مجلس الإدارة أن يطرح أسئلة صعبة عن الأداء، وفي الوقت نفسه يسأل القائد:
«كيف حالك بصدق؟»
هذا السؤال البسيط يخبر القائد بأن رفاهيته مهمة
جهزوا مجلس إدارتكم للنظر في:
- توقعات واقعية ومستدامة من شاغل الدور، وعبء عمل مستدام.
- إجازات منتظمة وتغطية حقيقية خلالها.
- نائب أو قيادة موزعة.
- جلسات استشارة نفسية سرية، أو توجيه، أو إشراف.
- عملية آمنة يمكن للقادة من خلالها الإفصاح عن الصعوبات التي يواجهونها.
- ما يحدث على المستوى التشغيلي عندما يحتاج قائد إلى وقت بعيد عن العمل.
- دعم العودة إلى العمل بعد الأزمة.
- ما إذا كانت خدمتكم تكافئ الإفراط في العمل والبقاء متاحين باستمرار.
تأملوا في خدمتكم.
- كيف تُناقش رفاهية القادة حاليا؟
- من المسؤول عن ملاحظة أن القائد يمر بصعوبات؟
- أين يمكن للقادة أن يحصلوا على ملاحظات صادقة؟
- هل يتيح هيكل حوكمتكم مجالا لجلسات متابعة قائمة على العلاقة؟
- ماذا يحدث عندما يقول القائد: «أنا لست بخير»؟