1. Qu'est-ce que les valeurs ?
- Définir comment une organisation poursuit sa mission et sa vision.
- Il s'agit davantage d'un processus de découverte que d'un exercice de définition.
- Révéler si les comportements correspondent vraiment aux valeurs que nous disons valoriser.
2. Pourquoi les valeurs sont importantes
- Décrivez non seulement ce que nous faisons, mais aussi qui nous sommes.
- Fixer des normes de comportement qui guident les actions sans microgestion.
- Construire l'identité, la fierté et l'inspiration de l'organisation.
- Servir de filtres de compatibilité pour l'embauche, les partenariats et les projets.
- Fournir des principes qui nous poussent à aller au-delà de la hiérarchie ("nous faisons cela parce que nous y croyons, et pas seulement parce que le patron l'a dit").
3. Nature des valeurs
- Comme un iceberg : la plupart des éléments qui déterminent les valeurs se trouvent sous la surface (croyances fondamentales, hypothèses).
- À propos de l'intégrité = être intégré (comportement cohérent avec les croyances).
- Les vraies valeurs se manifestent toujours dans les actions, les interactions et les performances.
4. Types de valeurs (Patrick Lencioni, The Advantage)
- Valeurs fondamentales - Non négociables ; qui méritent qu'on s'y investisse ; naturelles et distinctives de l'organisation (« si vous nous coupez, c'est cela qui coule dans nos veines »).
- Valeurs aspirationnelles – Ce que nous souhaiterions qui soit vrai mais qui ne l'est pas encore.
Valeurs d'accès – Exigences de base pour participer (ex. : honnêteté, respect des lois). - Les valeurs accidentelles sont des traits qui sont apparus sans intention et ne sont pas toujours positifs.
5. Comment identifier les valeurs fondamentales
- La liste doit être courte (idéalement 4-5).
- Assurez-vous qu'elles se rattachent à des comportements observables.
- Donnez-leur des noms uniques (évitez les listes génériques du type "honnêteté, travail d'équipe").
- Examinez les héros (personnes/projets que vous célébrez).
- Regardez les inadaptés (les échecs qui ont violé vos valeurs).
- Les histoires sont souvent racontées à nouveau au sein de l'organisation.
- Posez la question : Pour quoi sommes-nous prêts à payer le prix ? Sur quelles "collines" serions-nous prêts à mourir ?
6. Vivre les valeurs
- Renforcez-les avec des symboles, des histoires et même des mesures.
- Les valeurs doivent guider les décisions au quotidien, et pas seulement être affichées.
- Elles s'inscrivent dans le long terme et sont permanentes - les modifier signifie remodeler la culture, ce qui est difficile.
7. Réflexion finale
- Les valeurs, ainsi que la mission et la vision, constituent les pierres angulaires.
- Une fois qu'elles sont bien établies, l'étape suivante est de développer des plans d'action et des priorités qui correspondent à ces valeurs.