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    Comprendre votre public

    Comment comprendre votre public :

    Pour bien servir les gens, vous devez vous mettre à leur place. C'est là que l'empathie entre en jeu. Demandez-vous : À quoi ressemble la vie de leur point de vue ? Dans quoi ont-ils besoin d'aide ? Comment se sentent-ils ?

    Nous décomposons cela en quatre domaines :

    Données démographiques – détails visibles et externes :

    • Âge
    • Genre
    • Niveau de revenu
    • Éducation ou profession
    • Structure familiale

    Psychographiques – caractéristiques intérieures :

    • Valeurs
    • Intérêts ou loisirs
    • Attitudes
    • Choix de mode de vie
    • Opinions
    • Traits de personnalité

    Intellectuel – ce qu'ils savent ou ne savent pas :

    • Que savent-ils déjà sur votre ministère ?
    • Dans quelle mesure comprennent-ils le problème que vous abordez ?
    • Quelles lacunes de connaissances devrez-vous combler ?

    Émotionnel – ce qui les motive :

    • Qu'est-ce qui les motive ?
    • Quelles frustrations ou difficultés rencontrent-ils ?
    • Comment aiment-ils communiquer — quel ton, quel type de langage ?