Bravo pour avoir suivi ce cours. Voici un résumé des idées clés du cours. Nous vous encourageons à discuter de ce que vous avez appris avec votre équipe.
"Sans plan, vous risquez de submerger votre public avec trop de choses ou de perdre son attention avec trop peu. Une gérance avisée de votre temps et de vos ressources implique de dire "oui" à ce qui est important et "non" à ce qui ne l'est pas
Pourquoi - Votre pourquoi ne consiste pas à convaincre les autres que vous êtes le meilleur. Il s'agit de démontrer que vous accordez de l'importance à ce qu'ils apprécient et que vous comprenez ce qui compte le plus pour eux.
Qui- Le bon message + le bon public = de vrais résultats.
Pour bien servir les gens, vous devez vous mettre à leur place. C'est là que l'empathie entre en jeu. Posez des questions : À quoi ressemble la vie de leur point de vue ? En quoi ont-ils besoin d'aide ? Comment se sentent-ils ?
- Données démographiques - détails visibles, externes
- Psychographiques – caractéristiques intérieures
- Intellectuel - ce qu'ils savent ou ne savent pas
- Émotionnel - ce qui les motive
Quoi- Un message fort est :
- Spécifique - Pas vague ("nous nous soucions davantage"), mais concret et réel.
- Pertinent - Il se rapporte directement aux besoins et aux désirs de votre public.
- Crédible - Il est étayé par des expériences, des preuves ou des histoires.
- Durable - Quelque chose de vrai pour vous à long terme, et pas seulement une caractéristique passagère.
Où- La communication nécessite à la fois de la répétition et de la stratégie. Une campagne est simplement un plan de communication stratégique assorti d'un calendrier. Tous les canaux ne conviennent pas à tous les publics. Ce qui compte, c'est de rencontrer les gens là où ils se trouvent.
Quand - Les gens sont plus enclins à s'engager lorsque votre message les rejoint au bon moment. Sans plan, vous risquez de submerger votre public avec trop de choses ou de perdre son attention avec trop peu.
L'essentiel à retenir est le suivant : un message clair, un public adéquat, un appel à l'action clair, les bons canaux et le bon moment, voilà une campagne qui fonctionne.
- Quel est le problème que les gens rencontrent et que vous essayez de résoudre ?
- Pensez à une personne que votre ministère essaie d'atteindre. Donnez-lui un nom et décrivez-la en utilisant les catégories suivantes : démographiques, psychographiques, intellectuelles et émotionnelles. En quoi votre communication actuelle correspond-elle aux besoins de cette personne ?
- Examinez votre message actuel : communique-t-il clairement ce que vous faites et s'adresse-t-il au bon public ?
- Demandez à votre personnel ou à vos bénévoles d'expliquer votre ministère avec leurs propres mots. Sont-ils cohérents avec le message clé ou disent-ils tous des choses différentes ?
- Quels appels à l'action utilisez-vous dans vos Communications ? Correspondent-ils à ce que vous attendez de votre public ?
- Quelles mesures pouvez-vous prendre pour améliorer votre plan et votre stratégie de communication ?
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