المصارعة مع موضوع مجالس الإدارة والحوكمة

• تستكشف دراسة الحالة هذه التوتر القائم بين القائد الخدمي مارثا ومانح محتمل يُدعى زال، حول قيمة مجلس الإدارة ودوره.
• يرى زال أن مجلس الإدارة هو هيكل دعم ومساءلة يُعزز القيادة، ويطرح الأسئلة الصعبة، ويضمن تنفيذ الرسالة بفاعلية — دون أن يتحكم في قرارات القيادة اليومية.
• رأي مارثا في مجالس الإدارة رأيٌ غير ناضج وسلبي في معظمه، تشكَّل من خبرة محدودة وافتراضات بأن هذه المجالس تُبطئ العمل ولا تُضيف قيمة تذكر بما يتجاوز ما يقدمه الموظفون.
• تؤمن مارثا بأنها قادرة على محاسبة موظفيها، لكنها لم تفكر في من سيحاسبها هي عندما تنمو الخدمة.
• تقدّم مجالس الإدارة الفعّالة فوائد جوهرية، تشمل الخبرة والشبكات والموضوعية والمساءلة الداعمة، غير أنها تستلزم جهداً مقصوداً لتؤدي دورها على أكمل وجه.
• يمكن أن تُفرز مجالس الإدارة ضعيفة التكوين مخاطر عدة، منها: الانفصال عن الرسالة، وضعف الكفاءة، وغموض المسؤوليات، وقصور في اتخاذ القرارات.
• مقاومة مارثا نابعةٌ من نظرة غير مدروسة تجاه الحوكمة؛ وبإعادة صياغة هذه النظرة، يمكن لشراكة قوية بين القيادة ذات الرؤية ومجلس إدارة كفؤ أن تُوسِّع التأثير في الخدمة توسيعاً كبيراً.

بنت مارثا خدمةً شبابيةً غير ربحية ناجحةً جداً. وحين اقتربت من مانح محتمل جديد، وجدت نفسها أمام فكرة مجلس الإدارة — وهو موضوع لم تضطر إلى التعامل معه حتى تلك اللحظة. وقد وجدت أن لها وللمانح المحتمل وجهتَي نظر مختلفتين حول إيجابيات مجلس الإدارة وسلبياته.

يرى تشاو أن دور مجلس الإدارة يشمل، من بين أمور أخرى، ...

• دعم قائد الخدمة مع الحفاظ في الوقت ذاته على مساءلته
• العمل بوصفه مرجعاً لاختبار الأفكار وطرح الأسئلة الصعبة
• محاسبة القائد
• التحقق من أن برامج الخدمة تدعم تلك الرسالة بفاعلية وكفاءة
• ضمان وفاء الخدمة بالتزاماتها القانونية والأخلاقية

منظور مارثا أقل نضجاً، إذ كانت فكرة مجلس الإدارة جديدةً تماماً عليها. وما كان لديها من منظور كان في معظمه سلبياً. فهي «تشعر» بأن:

• ما يقدمه مجلس الإدارة من قيمة ضئيلة للخدمة يمكن توفيره في اجتماعات موظفيها
• هي وفريقها يعرفون ما يفعلونه — ولا يحتاجون إلى أي مساعدة، كما يتجلى ذلك في نمو L3 والأداء.
• مجلس الإدارة سيُشكّل عبئاً إضافياً كبيراً وسيُبطئ سير العمل
• امتلاك مجلس إدارة سيكون مثبطًا للعزيمة بالنسبة لها ولفريق عملها من الموظفين المهرة والمتفانين
• كانت قادرةً على محاسبة الموظفين، لكنها لم تفكر في من سيحاسبها هي. وفيما يخص المساءلة ذاتها، كانت تراها فكرةً مهينةً بعض الشيء («لماذا أحتاج إلى من يحاسبني كطفلٍ صغيرٍ عاصٍ؟»)

قد تشمل الفوائد...

• خبرة في مجالات متنوعة
• التواصل وبناء العلاقات مع المانحين المحتملين والخبراء وغيرهم.
• الموضوعية
• المستشار الموثوق
• المساءلة مع عقلية داعمة
• تلبية متطلبات المانحين التي تشترط وجود مجلس إدارة كفء

مجالس الإدارة الفعّالة لا تنشأ من تلقاء نفسها، ولا تتشكّل بمجرد الصدفة، بل هي ثمرة قصد حقيقي وجهد متواصل. فإن غاب هذا الاستثمار، فمن المحتمل أن تعاني جهود الحوكمة من عوائق، منها:

• أعضاء مجلس الإدارة غير الملتزمين الذين لا يتوافقون مع رسالة الخدمة ورؤيتها
• أعضاء مجلس إدارة غير أكفاء، وغير قادرين على تقديم الفوائد التي ذكرناها أعلاه
• الغموض حول مسؤوليات مجلس الإدارة
• عمليات مجلس الإدارة غير الفعّالة التي تُعيق المداولات والقرارات الفعّالة