١٠ أمور يسأل عنها القادة دوماً بشأن القيم

ملخص الفيديو

• يمكن ابتكار القيم عن قصد استناداً إلى رؤية المؤسسة ورسالتها وثقافتها التصميمية وأهدافها الاستراتيجية، أو اكتشافها من خلال التأمل الذاتي بالتعرف على المعتقدات المتجذرة أصلاً في الثقافة.
• من خلال التأمل وتدوين المعتقدات القائمة، يمكن للمؤسسات أن تبني على أساس أصيل، كما يظهر في حركة الخدمة الرياضية التي ننتمي إليها، حيث صيغت تسع قيم قلبية بصورة تشاركية على مستوى العالم بين عامي ٢٠١١ و٢٠١٥، رغم أنها كانت مطبقة قبل ذلك بوقت طويل.
• سواء أُبتكرت القيم أم اكتُشفت، فإنها يجب أن تعكس هوية المؤسسة بدقة، وتوجّه في الوقت نفسه تطلعاتها المستقبلية.

ملخص الفيديو

• يُستحسن تحديد قيم المؤسسة رسمياً في وقت مبكر، ويُفضّل أن يكون ذلك خلال المراحل التأسيسية لتطور المؤسسة.
• يساعد تحديد القيم مبكراً على بناء إطار ثقافي قوي مستنِد إلى الكتاب المقدس، ويضمن فهم أعضاء الفريق للمبادئ التي توجّه المؤسسة.
• يوفّر الوضوح المبكر بشأن القيم مواءمة بين السلوكيات وصنع القرار والثقافة المنشودة، مما يؤسس قاعدة متينة للنمو.

ملخص الفيديو

• يعتمد عدد القيم على حاجات المؤسسة الخاصة، ولا توجد قاعدة ثابتة في هذا الشأن، لكن يُنصح عموماً بمجموعة مركّزة تتراوح بين ثلاث وسبع قيم، لأن القليل هنا أكثر فاعلية.
• مع أن حركتنا تتبنى تسع قيم قلبية وتستخدم وسائل مبتكرة لتسهيل تذكّرها واستيعابها، فإن الإفراط في عدد القيم قد يجعل من الصعب على الفرق أن تتذكرها وتعيشها.
• من الأفضل التركيز على عدد قليل من القيم الواضحة ذات المعنى، التي تشكّل الثقافة وتوجّه صنع القرار بجلاء، بدلاً من قائمة طويلة تفقد تأثيرها وتصبح غير فعّالة.

ملخص الفيديو

• التوصل إلى القيم جهد تعاوني ينبغي أن يشارك فيه أصحاب المصلحة الرئيسيون، على أن تتولى القيادة إطلاق العملية والمشاركة الفاعلة فيها وتوجيهها من بدايتها إلى نهايتها.
• إشراك ممثلين من فرق ومستويات ووظائف مختلفة يضمن تنوع وجهات النظر، ويعزّز الشعور بالملكية، ويزيد من الشمول والقبول عبر أدوات مثل الاستبيانات ومجموعات النقاش المركّزة وورش العمل والاستقصاء التقديري.
• يمكن لميسرين خارجيين أن يقدموا توجيهاً موضوعياً وهيكلاً منظماً، لكن ينبغي أن تظل العملية بمجملها شفافة وشاملة وتعكس هوية المؤسسة الجماعية.

ملخص الفيديو

• تمثّل القيم التطلعية السلوكيات المثالية التي تسعى المؤسسة إلى تجسيدها، فهي تتجاوز الحالة الراهنة وتعكس رؤية وتطلعات طويلة المدى.
• تُلهم هذه القيم الفرق للسعي إلى مستويات أعلى، وتضع معياراً للتميز، وتوفّر اتجاهاً للنمو، ويجب أن تكون قابلة للتحقيق مع أنها تتحدى الأفراد لتوسيع طاقاتهم وتحقيق كامل إمكاناتهم.
• يمكن صياغة القيم التطلعية بأفعال بدلاً من أسماء، بما يخلق إحساساً بالنمو المستمر والعمل المتواصل في الحاضر.

ملخص الفيديو

• تشير عبارة «الأولى بين متساوين» إلى قيمة تحتل مكانة أعلى، وتعمل كأولوية شاملة توجّه صنع القرار عند تعارض القيم فيما بينها.
• مع أن ذلك ليس ضرورياً، فإن تحديد قيمة «الأولى بين متساوين» يمكن أن يساعد في حسم المفاضلات، ويوفر وضوحاً في الخيارات الصعبة، وينبغي أن يتوافق مع غاية المؤسسة وأهدافها طويلة المدى واعتباراتها الأخلاقية.
• في حركتنا، عندما يحدث تعارض بين التسويق العلني وسلامة القادة في السياقات المقيَّدة، فإن الحفاظ على أمنهم هو القيمة «الأولى بين متساوين» التي تُعطى الأسبقية.

ملخص الفيديو

• يمكن أن تكون قيم المؤسسة عالمية ومتأثرة بالثقافة في آن واحد، فقد توجد القيمة نفسها في ثقافات مختلفة، لكن يختلف فهمها أو التعبير عنها بحسب السياق.
• تعني المرونة الثقافية أن تكون القيم قابلة للتكيّف وشاملة، من خلال إشراك أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة، ومراعاة اللغة والأعراف والمعتقدات، وترجمة القيم وتأصيلها في السياق بوضوح.
• عندما تُطبَّق القيم بمرونة ثقافية، فإنها تعزّز الشعور بالانتماء، وتغرس الاحترام، وتمكّن الأشخاص من خلفيات مختلفة من المساهمة الفعالة في نجاح المؤسسة.

ملخص الفيديو

• يمكن أن تكون القيم الفرعية مفيدة عندما تعكس أهداف فرق معينة ووظائفها وسياقها الخاص.
• يجب أن تتوافق القيم الفرعية مع قيم المؤسسة الأساسية وتدعمها، وينبغي ألا تتعارض معها أو تقوّضها.
• ينبغي أن تحدد الفرق قيمها الفرعية بما يتوافق مع قيم المؤسسة العامة، لضمان الشفافية والاتساق والانسجام على جميع المستويات.

ملخص الفيديو

• من المفيد مراجعة قيم المؤسسة بشكل دوري للتأكد من أنها لا تزال ذات صلة ومتوافقة مع التغيير الذي لا مفر منه. حدِّد دورة مراجعة على أساس فترات زمنية محددة أو تغييرات جوهرية في المؤسسة، وقيّم الحاجة إلى المراجعة.
• قيّم مدى التوافق بتقييم ما إذا كانت القيم الحالية متسقة مع رسالة المؤسسة ورؤيتها ونتائجها الاستراتيجية، وحدِّد أي ثغرات أو مجالات تحتاج إلى تحسين.
• أشرك الفرق على مختلف المستويات عبر الاستبيانات أو المقابلات أو مجموعات النقاش المركزة لجمع الملاحظات حول مدى صدى القيم في العمل اليومي وصنع القرار، ثم حلل هذه الملاحظات لتحديد أهم الموضوعات والأولويات.
• نقح القيم أو حدثها بناءً على هذا التحليل، وتأكد من توافقها مع الاتجاه الاستراتيجي والثقافة المنشودة، وأبلغ عن أي تغييرات بوضوح، بما في ذلك مبرراتها والالتزام بتجسيد القيم.

ملخص الفيديو

• لا توجد دورة حياة محددة مسبقاً للقيم مرتبطة بدورة حياة المؤسسة، فالقيم يمكن أن تتطور استجابة لعوامل داخلية وخارجية، وتعكس تغيّر الهوية والاتجاه الاستراتيجي.
• خلال التغييرات الجوهرية في المؤسسة، مثل الاندماجات أو انتقال القيادة، من المهم بصفة خاصة إعادة تقييم القيم ومراجعتها بشكل دوري، للتأكد من أنها لا تزال ذات صلة ومتوافقة مع الحاجات والتحولات والأهداف المتغيرة.
• القيم ليست ثابتة، وينبغي أن يتوافق تطورها مع نمو المؤسسة وتغيّر ظروفها، حتى تستمر في توجيه الثقافة وصنع القرار بفعالية.