١. ما هي القيم
- تحدد كيف تسعى المنظمة لتحقيق الرسالة والرؤية عام - ٩ أبعاد للصحة التنظيمية.
- عملية اكتشاف أكثر من كونها تمرين تعريف.
- اكشف ما إذا كانت السلوكيات تتماشى حقاً مع ما نزعم أننا نقدره.
٢. لماذا تُعتبر القيم مهمة
- تصف ليس فقط ما نقوم به، بل من نحن.
- وضع معايير سلوكية توجه الأعمال دون الحاجة للإدارة التفصيلية.
- بناء الهوية والفخر والإلهام للمنظمة.
- تعمل كمرشحات توافق للتوظيف والشراكات والمشاريع.
- توفر مبادئ تدفعنا إلى ما هو أبعد من التسلسل الهرمي ("نحن نفعل هذا لأننا نؤمن به، وليس فقط لأن المدير قال ذلك").
٣. طبيعة القيم
- مثل جبل الجليد: معظم ما يحرك القيم يكمن تحت السطح (المعتقدات الأساسية، الافتراضات).
- حول النزاهة = أن تكون متكاملاً (السلوك متسق مع المعتقدات).
- القيم الحقيقية تظهر دائماً في الأفعال والتفاعلات والأداء.
٤. أنواع القيم (لينسيوني عام - باتريك لينسيوني، مؤلف ومستشار في مجال الأعمال التجارية معروف بعمله في ديناميكيات الفريق والصحة التنظيمية والقيادة، The Advantage)
- القيم الأساسية – غير قابلة للتفاوض؛ تستحق دفع ثمن من أجلها؛ طبيعية ومميزة للمنظمة ("إذا جرحتنا، فإننا ننزف هذا").
- القيم التطلعية - الأشياء التي نتمنى أن تكون حقيقية لكن لم تصبح كذلك بعد.
قيم الإذن بالمشاركة - المتطلبات الأساسية للدخول (مثل الصدق، وطاعة القوانين). - القيم العرضية - السمات التي ظهرت دون قصد (وليست إيجابية دائماً).
٥. كيفية تحديد القيم الأساسية
- احتفظ بالقائمة قصيرة (من الأفضل أن تكون ٤-٥).
- تأكد من أنها ترتبط بسلوك قابل للملاحظة.
- امنحها أسماء مميزة (تجنب القوائم العامة مثل "الصدق، العمل الجماعي").
- انظر إلى الأبطال (الأشخاص/المشاريع التي تحتفي بها).
- انظر إلى الحالات الشاذة (الإخفاقات التي انتهكت القيم).
- غالباً ما يُعاد سرد القصص في المؤسسة.
- اسأل: ما الذي نحن مستعدون لدفع ثمن من أجله؟ ما هي "التلال" التي سنموت عليها؟
٦. تجسيد القيم في الحياة العملية
- عززها بالرموز والقصص وحتى المقاييس.
- القيم يجب أن توجه القرارات اليومية، وليس فقط أن تُعلق على الملصقات.
- إنها طويلة المدى ودائمة - تغييرها يعني إعادة تشكيل الثقافة، وهو أمر صعب.
٧. الفكرة الأخيرة
- القيم، إلى جانب الرسالة والرؤية عام - ٩ أبعاد للصحة التنظيمية، تشكل الأحجار الأساسية.
- بمجرد أن تصبح هذه راسخة، تكون الخطوة التالية هي بناء خطط عمل وأولويات تتماشى معها.