قياس الرسالة
- اقتباس بيتر دراكر: «ما تقيسه هو ما تحصل عليه».
- ينطبق على كل من الأداء و المهمة.
- المؤشرات سهلة القياس لا تعكس دائماً الإخلاص للرسالة.
قصة القيادة الشخصية
- الإثارة حول أرقام النمو السريع في سِفْر العَدَد (خدمة المزيد من العائلات، الرسوم البيانية في ارتفاع).
- تلقى جائزة في واشنطن العاصمة عن الابتكار.
- بعد ذلك بوقت قصير، انهار كل شيء:
- طغى النمو على الجودة والتميز التشغيلي.
- أدى إلى تسريح مؤلم لـ أكثر من ١٠٠ موظف.
- أدركوا أن الأشياء الخاطئة كانت تُقاس.
- الدرس: النمو أمر جيد، لكن النمو وحده قد يكون خطيراً.
إطار القياس الجديد في Hope International
- تأثير الرسالة – هل نحن ملتزمون برسالتنا؟ هل تتغير حياة الناس للأفضل؟
- التميز التشغيلي – هل لدينا أنظمة وفريق عمل وإجراءات قوية؟
- استحقاق النمو – لا يتحقق النمو إلا بعد تحقيق تأثير المهمة والقوة التشغيلية.
التحدي للقادة
- ما هي المقاييس التي تقيسها؟
- ما هي السلوكيات التي تشجعها تلك المقاييس؟
- هل تعكس الإخلاص للمهمة، أم تخاطر بالانجراف في المهمة المفهوم الأساسي - عندما تبتعد المنظمة تدريجيًا عن مهمتها الأساسية؟
تذكير أساسي
- نحصل على ما نقيسه.
- إذا لم نقس المهمة، فإننا نخاطر بالانجراف بعيداً عنها.