ملخص الدورة

أحسنتَ على إتمام هذه الدورة. إليك ملخصاً للأفكار الرئيسية التي تناولناها معاً، ونشجعك على مناقشة ما تعلّمته مع فريقك.

«نحن نحصل على ما نقيسه، وإن لم نكن نقيس رسالتنا، فقد نكون على طريق يؤدي إلى الانجراف عن الرسالة.»

مقاييس متوافقة مع الرسالة:

• المقاييس مهمة
• الطريقة التي نُصغي بها تُحدث فارقاً
• طريقةُ تعزيزنا لأصوات من نخدمهم تُحدث فارقاً كبيراً

تحديان علينا تجاوزهما:

• فجوة القرب
• فجوة أصحاب المصلحة

### مواءمة أنشطتك وبرامجك مع رسالتك

• مراجعة الرسالة بصفة منتظمة
• تقييم الأنشطة الحالية
• حدِّد أهدافاً واضحة
• أشرِك الفريق
• راقِب وعدِّل

أسئلة توجيهية للقادة:

• ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقود مؤسستك؟ وما السلوكيات التي تحفّزها؟
• أيّ المقاييس تعكس جوهر غرض مؤسستك وتوجّهك نحو نموٍّ حقيقي دون الانحراف عن الرسالة؟
• هل تُولي الأولوية لأصوات الأفراد الذين تخدمهم؟ وإن لم تفعل، فكيف يمكنك تغيير نهجك لضمان أن تكون وجهات نظرهم في المقدمة؟
• كيف تستخدم المعلومات التي تجمعها لتشكيل الخدمات التي تقدمها؟ هل تدمج بنشاط الرؤى المستفادة من الاستماع إلى الأشخاص الذين تخدمهم؟ فكّر في كيفية دمج ملاحظاتهم بشكل أفضل في عمليات صنع القرار في مؤسستك.