تعمل العديد من المؤسسات دون أي توجيهات واضحة للسلوك. يعتقدون أن هذا يخلق مرونة لأنواع مختلفة من الأشخاص للعمل داخل المجموعة. لسوء الحظ، هذا له عواقب غير مقصودة: الارتباك والإحباط وعدم الاتساق.
عندما لا تملك المنظمة قيماً واضحة، أو الأسوأ من ذلك، عندما تضع ١٢ قيمة وتستخرج قاموس المرادفات وتبحث عن أجمل ١٢ صفة يمكنها العثور عليها لتشمل كل الأشياء المثالية، فإنها تترك الموظفين دون أي توجيهات لسلوكهم.
الناس يتوقون للوضوح. نصيحته؟ اعثر على أهم سلوكين أو ثلاثة سلوكيات لشركتك. سيتذكرها موظفوك وسيشعرون بالراحة، لأنهم يعرفون الآن ما عليهم فعله. هذا سيساعد في بناء الثقافة الصحيحة وحتى جذب العملاء المناسبين.