تعريف الثقافة التنظيمية
- «المعتقدات والافتراضات والتفاهم المشترك حول ما هو طبيعي وما ليس طبيعياً، ومن ينتمي إلى المجموعة ومن لا ينتمي إليها.»
- إدغار شاين (باحث في ثقافة المؤسسات):
- «الثقافة يصنعها القادة. ومن أبرز وظائف القيادة وأكثرها حسماً: خلق الثقافة وإدارتها، وعند الضرورة، هدمها.»
خمس طرق رئيسية يشكّل بها القادة الثقافة
ما الذي يوليه القادة اهتمامهم، ويقيسونه، ويتحكمون فيه
- تُشكِّل التغذية الراجعة ما تُقدِّره المنظمة.
الاستجابة للأزمات
- التعامل مع التحديات → هل ينتج عنه حرية وإبداع أم خوف وتقييد؟
قيادة بالقدوة، وتعليم، وتوجيه
- يتعيّن على القادة أن يكونوا واعين لما يُظهرونه ويُصحِّحونه.
تخصيص المكافآت والتقدير
- من يحظى بالترقية؟ وعلى أساس أي صفات؟
- المكافآت قد تشمل التقدير والاحتفالات والتأييد العلني (وليس المال فحسب).
معايير الاختيار والترقية والفصل
- ما نوع الأشخاص الذين تستقطبهم؟ (محفِّزون؟ محلِّلون؟)
- كيف تُقيِّمها وتُطوِّرها؟
الطرق الثانوية التي تتشكّل بها الثقافة
البيئة المادية:
- هيكل المكتب، وتصميم المبنى، والفن الجداري، وما إلى ذلك.
- هذه الإشارات الخفية تعزّز قيم المنظمة.