التعامل مع الانحرافات الأخلاقية في قيادة الخدمة

في هذا المقال نتناول جانبًا محوريًا من مسؤوليات مجلس الإدارة، وهو تقييم الرئيس التنفيذي وتقديم الدعم اللازم له. لكن ماذا يفعل المجلس عندما يشتبه في أن ضعف الأداء لا يقتصر على الجانب التشغيلي، بل يتجاوز الحدود الأخلاقية؟ نستكشف هذه القضية، خصوصًا في ضوء حالات الانحراف الأخلاقي الأخيرة بين القادة الخدميين المعروفين في المؤسسات غير الربحية. تعرّف على سبع ممارسات أساسية يمكن لمجالس الإدارة تبنّيها لضمان مساءلة فعالة للرئيس التنفيذي، وتشمل أن تكون استباقية، ومتيقظة، ودؤوبة، وموضوعية، وشجاعة، ومتّحدة، ومتواضعة.

التعامل مع الانحرافات الأخلاقية في قيادة الخدمة

كما رأيت، تتمثّل المسؤولية الرابعة لمجلس الإدارة في تقييم الرئيس التنفيذي وتقديم الدعم اللازم له. فماذا يفعل المجلس عندما يشتبه في أن ضعف الأداء ليس تشغيليًا فقط، بل يتجاوز الحدود الأخلاقية؟

على مدى السنوات الأخيرة، شهدنا عددًا لا بأس به من حالات الانحراف الأخلاقي لدى قادة خدميين معروفين في المؤسسات غير الربحية (تجاوزات جنسية، وتقارير غير صادقة عن نتائج الخدمة، ومخالفات مالية، وغير ذلك). وفي أغلب هذه الحالات، تبيّن أن مجالس الإدارة كانت تشتبه في المشكلة أو تعرف بها، لكنها لم تواجهها. فكيف يحدث ذلك؟ إن مجالس الإدارة هي خط الدفاع الأول ضد مثل هذه التجاوزات. فالشعور بالارتهان لتأثير المؤسس وسلطته، وصعوبة تصديق إمكانية سوء تصرّف «عملاق روحي»، وغياب الشجاعة الإدارية في مواجهة قائد قوي وحازم، ليست سوى بداية قائمة طويلة من الأسباب التي تفسّر غياب الرقابة الدقيقة والمساءلة الفعالة.

لا يسمح الوقت والمساحة المتاحة بتناول هذا الموضوع بتفصيل كامل، لكن من الحكمة أن تتبنّى مجالس الإدارة سبع ممارسات أساسية في إطار واجباتها المتعلقة بمساءلة الرئيس التنفيذي: