كيف تُدير الرسالة بأمانة

في رسالة الفيديو السابقة حول رسالة الخدمة، يتحدث بات عن كيفية قيام مجلس الإدارة بالإشراف على الرسالة. ومن بين إمكانيات عديدة، يُبرز ثلاثةً منها تحديداً: رعاية الرسالة، وحمايتها، ومتابعة التقدم وقياسه. دعنا نتأمل هذه الأفكار واحدةً تلو الأخرى:

خُذ بعض الوقت للتأمل، وأجب عن الأسئلة التالية بناءً على الفيديو الذي شاهدته في القسم السابق.

١. إن تنمية الرسالة تعني الحرص على وجود برامج وأنشطة محورها الرسالة، تدعم التقدم نحو تحقيقها. وقد أخبرنا المستشار والمفكر التنظيمي الشهير بيتر دراكر أن من أولى مهام مدير المنظمة غير الربحية تحويل رسالة المنظمة إلى أمور محددة، أي برامج وإجراءات محورها الرسالة تُسهم في تحقيقها. (إدارة المنظمة غير الربحية، Harper Business، ١٩٩٠)

٢. قد تشمل حماية الرسالة أموراً كثيرة، غير أن المثال المُقدَّم هنا تناول خطراً بعينه، وهو: الانجراف. فمن أهم مسؤوليات مجلس الإدارة أن يحرص على ألا تبتعد المنظمة عن رسالتها وغايتها المقصودة دون أن تدري، أو تنفصل عنها. وقد أُشير إلى أن الانجراف يحدث ببطء شديد، لدرجة أن مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية في الغالب لا يلاحظانه حين يقع. ولذا فإن حماية الرسالة من الانجراف تستلزم يقظةً دائمة وجهداً متواصلاً من كلا الطرفين.

٣. المثال الأخير على إدارة الرسالة الذي طرحه بات كان يتعلق بقياس التقدم. وقد طرح ثلاثة أسئلة:

• ما هي الأصول التي نستثمرها (على سبيل المثال: الحوكمة، والكوادر البشرية، والقيادة، والاستراتيجية، والعمل الجاد)؟
• كيف ينبغي لنا قياس العائد على هذه الاستثمارات (مثل: الأرواح التي لُمِست، والحياة التي تغيّرت، والكنائس التي أُسِّست، والمرضى الذين عولجوا، واللاجئين الذين أُويوا)؟ وكيف يمكن قياس هذه العوائد وتتبّعها على مرّ الزمن؟
• هل نحن، مجلس الإدارة وفريق الإدارة، على وضوح تام بشأن أنشطة برامجنا ومبادراتنا المختلفة، ومخرجاتها، ونتائجها؟ وهل نحن واضحون بشأن دورنا في الخدمة ودور الله فيها؟

إجاباتك لا يراها سواك.