العملة الحقيقية لأي مؤسسة غير ربحية هي الثقة، لا التبرعات. فالداعمون يتبرعون لأنهم يثقون بالمؤسسة وبقادتها.
ثلاث طرق لبناء الثقة:
- الكفاءة – واصل التعلم وأتقن مجالك باستمرار، وتعاون مع الآخرين، وزد وعي الجمهور بالمشكلة التي تعمل على حلها.
- الأدلة – اعرض مؤشرات ونتائج واضحة تظهر الكفاءة والأثر، حتى يرى الداعمون أن عطاءهم يصنع فرقا.
- العلاقات – أنشئ روابط حقيقية في مجتمعك؛ فالناس يتبرعون للمؤسسات التي يقودها قادة يعرفونهم ويحترمونهم.
- تنمو الثقة حين تجمع المؤسسات بين المعرفة، والبراهين على النتائج، والقيادة الصادقة القائمة على العلاقات.